北京的初冬，隨著北風的入侵，天氣異常寒冷。11月28日，記者走進海淀區(qū)上莊鎮(zhèn)羅家墳村村民鄭玉懷寬敝的小院里，暖意撲面而來。院子里種植的花花草草生機盎然，進入屋內(nèi)，更是溫暖如春?！扒疲滋旒依餃囟缺３衷?2度上下，根本無須人工調(diào)節(jié)，不僅省心、省力，而且省錢。以前用煤火取暖，一個冬天下來至少需要七八千元，現(xiàn)在只需要四五千元。以前燒煤，我老伴兒早早地就得囤上好幾噸無煙煤，半夜還得經(jīng)常起來添置煤火，要是熄了火，家里就得挨凍了?！编嵱駪呀o記者講述這些變化時，臉上洋溢著滿滿的幸福。這時，一旁站著的老伴兒也湊上前來告訴記者：“以前燒煤取暖，點火添煤全是我的事兒，別提多臟了，滿頭滿手都是煤灰?，F(xiàn)在好了，只需一個開關，就可以溫暖舒適過冬了，夏天還可以制冷，連空調(diào)都省了。”

改造惠及4萬余戶800家單位

據(jù)海淀農(nóng)村農(nóng)業(yè)局負責人介紹，“無煤化”即通過煤改電、煤改氣、炊事氣化、連接周邊熱源集中供暖等措施實施清潔能源替代，取消取暖用煤、炊事用煤的過程。

提起“無煤化”改造，上莊鎮(zhèn)西閘村黨支部書記、村委會主任呂永波感慨良多：“我是全鎮(zhèn)第一個‘吃螃蟹’的人，2016年煤改清潔能源就是從我家做試點的。政府不僅免費安裝地源熱泵，還免費換了密封門窗，真是為百姓想到家了。剛開始大家都心存疑慮，等我家改完后，鄉(xiāng)親們都上我家參觀，親眼見證了‘無煤化’改造的好處，也打消了顧慮。您看，現(xiàn)在全村家家戶戶都改成清潔能源。以前一進村，就是一股嗆鼻的煤煙味，現(xiàn)在空氣清新，藍天也多了?！?/p>

海淀區(qū)的“無煤化”工作自2016年正式啟動以來，堅持因地制宜、多措并舉的工作原則，通過分戶“煤改電”、分戶“煤改氣”、相變儲能鍋爐房集中供暖、燃氣鍋爐房集中供暖、空氣源熱泵集中供暖、地源熱泵集中供暖、連接周邊熱源集中供暖等方式，于2017年底，完成了全海淀區(qū)4.1萬余戶和近800家單位“無煤化”工作任務，以及1.6萬余戶節(jié)能門窗改造工作，實現(xiàn)了轄區(qū)基本“無煤化”的工作目標，為北京藍天做出了海淀貢獻。

“無煤化”革命有溫度暖人心

2016年8月14日，身著統(tǒng)一橘黃色制服的地源熱泵供應商施工隊在上莊鎮(zhèn)西閘村村委會前列隊集結(jié)，我區(qū)第一個全村地源熱泵改造項目正式開工。

“剛開始入戶調(diào)研時，有些村民對無煤化改造不理解，也不知道地源熱泵是怎么回事，有抵觸心理。因為燒了這么多年煤，大家都習慣了。村黨支部書記率先在自己家試點運用地源熱泵技術，試點戶完工后，村民去參觀。待所有疑問得到滿意答復后，大家都很支持無煤化工作，推進速度很快，四周時間就在全區(qū)率先完成全村無煤化工程?！蔽鏖l村村委會工作人員告訴記者。

據(jù)了解，2016年，海淀區(qū)對四環(huán)路內(nèi)10個街道、4000余戶住戶和63家單位，以及北部農(nóng)村地區(qū)3個鎮(zhèn)、26個村、11000余戶住戶實施了“無煤化”，對北部地區(qū)9000余戶住戶實施節(jié)能門窗改造，實現(xiàn)四環(huán)路內(nèi)“無煤化”工作目標，超額完成21個村“煤改清潔能源”工作任務。

2017年，海淀區(qū)“無煤化”工作涉及21個街鎮(zhèn)、2.6萬余戶，其中非高壓自管戶約2.2萬戶，高壓自管戶3000余戶，其他類住宅近1000戶；各類單位700余個。

記者從海淀區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局了解到，農(nóng)村村集體改造的“煤改電”集中供暖用電價格執(zhí)行居民峰谷電價，本市參加電力市場交易的供暖用點，22:00至次日7:00輸配電價在現(xiàn)行輸配電價基礎上減半收取，電價相關政策執(zhí)行時間為每年11月1日至次年3月31日。農(nóng)村村集體改造的“煤改氣”集中供暖用管道天然氣執(zhí)行居民氣價的非居民用戶氣價標準。農(nóng)村“煤改氣”分戶自采暖用戶階梯氣量按全年累計。

海融達公司和海房投公司等集中供暖項目主體，委托運營企業(yè)與街鎮(zhèn)對接，建立了合作收費體系，設立集中供暖工作站、落實工作人員，開展政策宣傳、供暖費收取等工作。

“感覺自2017年入冬以來，天藍云淡的日子越來越多，霧霾天越來越少。之前單位購入很多防霧霾口罩，碰到不好天氣，會在工作群里發(fā)消息，讓同事免費領取。現(xiàn)在已很久沒有領到口罩了?！痹谖魅h(huán)北路一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作的劉女士說。

據(jù)了解，目前海淀區(qū)共有331個供熱單位、829處鍋爐房和換熱站。按照供熱要求，各供熱單位已在供熱試運行期間進行系統(tǒng)持續(xù)熱態(tài)調(diào)試，解決系統(tǒng)循環(huán)不暢和管線跑冒滴漏等問題。并在小區(qū)明顯位置（如樓門口、電梯間、公示欄等）設置公示牌，公示供熱單位名稱、報修服務電話等?！拔覀儗⒓哟蠼y(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，加強調(diào)度，指導支持街鎮(zhèn)做好供熱服務保障工作。同時加強對供熱行業(yè)的管理，確保全區(qū)供熱安全有序。”區(qū)城市管理委負責人說。

2小時內(nèi)上門4小時內(nèi)解決問題

“各區(qū)將安裝的取暖設備都納入運行監(jiān)控服務平臺，海淀區(qū)無煤化運營中心大屏實時監(jiān)控實時查看監(jiān)控各處數(shù)據(jù)及狀態(tài)，24小時有人值守，做到發(fā)現(xiàn)問題，立即響應的工作要求?！比珔^(qū)“無煤化”工作實施單位海融達公司負責人表示，這套計算機控制系統(tǒng)可同時實現(xiàn)設備運行監(jiān)控管理、投訴建議管理等重要功能。通過“無煤化”運營中心管理，將大大提高供暖服務效率，及時解決百姓供暖問題。

2018年，海淀區(qū)創(chuàng)新“無煤化”運營維護體系，落實集中供暖項目運營管理方案。出臺優(yōu)惠政策，由專業(yè)公司負責運營維護，全方位保障“無煤化”設施設備正常運行，降低住戶取暖成本，提高百姓生活質(zhì)量。

“沒有煤改之前，白天還好，添煤方便，晚上添煤格外冷，不添凍得睡不著，這是在有煤情況下。有幾次入冬買不到煤，排隊人太多了?！奔易∏帻垬蚪值栏＞夐T社區(qū)的李奶奶指著溫度計格外高興，“現(xiàn)在好了，統(tǒng)一供暖了，屋里溫度基本都在24度左右，溫度可自己控制，關鍵是干凈得很，不用擔心煤渣煤煙到處都是，你看我窗臺上的小花，生長得多有生機?！?/p>

“我在家基本穿短袖了，不像以前，就是燒煤也得穿毛衣，趕上入冬暖氣片需要維修，找物業(yè)人員都得排隊，折騰不說，還影響自家取暖?，F(xiàn)在好了，一個電話，工作人員很快上門，能不開心嗎？”家住西北旺鎮(zhèn)的王先生說起無煤化改造接連豎起大拇指。

據(jù)了解，各設備供應企業(yè)在街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）設立了維修服務點，公布服務電話，實現(xiàn)市新農(nóng)辦關于“各企業(yè)熱線電話24小時有人值守，工作人員接到電話后要在2小時內(nèi)上門，在4小時內(nèi)解決問題”的工作要求。

海淀區(qū)城管委負責人提醒居民，如發(fā)現(xiàn)暖氣片窩氣、跑冒滴漏等一般性問題，撥打供熱單位維修電話最快最直接。如果供熱單位未及時處理，可撥打96069北京熱力集團服務熱線，或12345市民服務熱線進行投訴。在北京熱力集團的供熱服務微博“北京熱力96069”、微信公眾號“北京熱力客戶服務”上，居民也可提出訴求和反饋。

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