9月10日，2019采暖全生態(tài)行業(yè)峰會在南京蘇寧總部召開。作為國內(nèi)首個采暖全生態(tài)整合類峰會，本次會議首次聚合了36個壁掛爐品牌廠家，以及眾多材料商、代理商和服務(wù)商，共商采暖全民普及、促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

發(fā)布會上，奧維云網(wǎng)地產(chǎn)大數(shù)據(jù)事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理陳仁梁受邀到場，為現(xiàn)場嘉賓帶來了主題為《消費升級下的采暖用戶畫像及需求特征》的精彩演講。

市場規(guī)模:“煤改氣”政策刺激下，壁掛爐市場規(guī)模持續(xù)攀升

2017的“煤改氣”如火如荼的展開，中國壁掛爐行業(yè)也隨之迎來了“千年一遇”的狂歡盛宴。一系列“煤改氣”工程的落地不僅使壁掛爐行業(yè)出現(xiàn)井噴，同時也大大提升了消費者對壁掛爐的認(rèn)知程度。但“煤改”工程大多采用低端大眾產(chǎn)品，安裝不規(guī)范也導(dǎo)致壁掛爐故障率爆漲，用戶使用的舒適度比較低，并不符合消費者的品質(zhì)需求，給壁掛爐行業(yè)帶來了一些負(fù)面影響。進(jìn)入2018年，由于“氣荒”以及多起“爆炸”事故導(dǎo)致“煤改氣”被叫停，壁掛爐消耗不達(dá)預(yù)期。同時受房地產(chǎn)政策縮緊的影響，整個工程市場銷量下滑。壁掛爐行業(yè)銷量出現(xiàn)大跳水。步入2019年，壁掛爐市場進(jìn)入了全面發(fā)展的一年?！懊焊摹闭咴诔掷m(xù)深化推進(jìn)，精裝修市場的壁掛爐配套率也得到了明顯的增長，尤其是南方采暖市場需求的爆發(fā)打開了壁掛爐零售市場的新局面，三四級下沉市場也有著廣闊的市場空間，預(yù)計2019年中國壁掛爐市場規(guī)模將突破350萬臺。

用戶畫像：節(jié)能經(jīng)濟(jì)與追求享受并存

通過大量用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，壁掛爐用戶可分為節(jié)能型，經(jīng)濟(jì)型，關(guān)懷享受型，自我享受型等四種類型。節(jié)能型用戶有良好的節(jié)能習(xí)慣，對產(chǎn)品的節(jié)能技術(shù)關(guān)注度較高，開關(guān)調(diào)節(jié)較為頻繁，對于進(jìn)出頻率較低的房間，則會將溫度調(diào)到最低。經(jīng)濟(jì)型用戶則遵從性價比至上原則，采暖設(shè)備僅覆蓋臥室等部分區(qū)域，對開關(guān)的調(diào)節(jié)同樣較為頻繁。關(guān)懷享受型用戶多以女性為主，孩子或老人的健康與舒適度是購買供暖產(chǎn)品的首要因素，對于產(chǎn)品更加注重安全性，供暖范圍廣、開關(guān)調(diào)節(jié)頻率低。自我享受型用戶一遍收入較高，提升自我舒適度是購買供暖產(chǎn)品的主要原因，產(chǎn)品則更加青睞外資品牌。

行業(yè)認(rèn)知：多數(shù)消費者通過熟人推薦了解，前期關(guān)注產(chǎn)品功能、品牌和使用體驗

在調(diào)查被訪者信息了解來源時，多數(shù)消費者表示通過親戚朋友介紹了解的壁掛爐產(chǎn)品，其次為通過購物網(wǎng)站或網(wǎng)頁了解。而壁掛爐的產(chǎn)品功能和品牌是消費者最為關(guān)注的產(chǎn)品信息，其次為使用體驗和價格，對采暖方式、安裝維護(hù)、外觀和美觀度等信息則關(guān)注度相對較低。

技術(shù)趨勢：5G時代下，壁掛爐產(chǎn)品智能化、融合化趨勢明顯

大數(shù)據(jù)技術(shù)下，智慧智能深度融合，不斷采集氣候數(shù)據(jù)和人員身體情況、末端的搭配系統(tǒng)及人員的保溫情況，然后通過最佳的配比、最佳的能源供給、達(dá)到最舒適的用戶體驗。壁掛爐廠商可以進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，實時了解用戶壁掛爐的使用情況，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等會越來越多普及到一二線城市，未來大中型城市明裝市場會進(jìn)一步凸顯優(yōu)勢，壁掛爐也會越來越多跟隨管網(wǎng)建設(shè)，覆蓋到小型城鎮(zhèn)乃至農(nóng)村市場。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品更加強(qiáng)調(diào)集成與并聯(lián)，暖通及舒適家居行業(yè)內(nèi)的集成與融合將愈發(fā)顯著，產(chǎn)品搭載更多技術(shù)，進(jìn)行迭代升級。冷凝、自適應(yīng)、零冷水等技術(shù)都有不錯的發(fā)展前景。

行業(yè)趨勢：新零售發(fā)展推動行業(yè)從單品思維向集成化，一體化解決方案發(fā)展

目前消費者分散式的購買方式不僅浪費時間和精力，眼花繚亂的產(chǎn)品也讓“外行”的消費者們不知從何下手，消費者面對多家廠商、代理商、服務(wù)商，導(dǎo)致售后服務(wù)商家之間互相踢皮球，消費者“投訴“無門。安裝和維修技術(shù)也不專業(yè)，使用體驗差，整體行業(yè)效率低下，資源協(xié)同較差。隨著舒適家居市場的發(fā)展越來越多的企業(yè)開始轉(zhuǎn)變單品銷售思維，通過產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等行業(yè)資源的整合為消費者提供集成化、一體化的解決方案，讓消費者始終只面對一家服務(wù)商，輕松一步就能體驗到全方位的整套產(chǎn)品及服務(wù)。

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