壁掛爐常見問題

我們首先總結(jié)了燃?xì)獗趻鞝t經(jīng)常出現(xiàn)的幾種問題：

1）用戶誤操作帶來的問題。

這與前期安裝的不規(guī)范以及用戶對所購買產(chǎn)品的不了解有關(guān)，使得使用過程中出現(xiàn)誤操作，帶來不必要的問題。

2）未定期保養(yǎng)與維護(hù)。

這在上一篇（影響家用燃?xì)獗趻鞝t使用壽命的四大因素，你知道嗎？）已有講述，由于使用環(huán)境、水質(zhì)、氣質(zhì)等的影響，若未定期進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，很可能造成壁掛爐出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)故障。

3）燃?xì)獗趻鞝t本身故障。

該類問題包括主熱交換器堵塞、水泵卡死、系統(tǒng)缺水、燃?xì)忾y堵塞、系統(tǒng)中空氣、壓力不足、火勢不穩(wěn)、漏水、壁掛爐無法正常啟動(dòng)、系統(tǒng)中管道堵塞、壓力傳感器故障、溫度傳感器故障等。此外，若天然氣不穩(wěn)定也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼，容易堵塞燃?xì)忾y。

4）用戶體驗(yàn)方面的問題。

該類問題包含熱水忽冷忽熱，采暖溫度偏低或偏高、耗氣量大、看不清操作、有噪音等。

維修/更換評判標(biāo)準(zhǔn)

維修/更換評判依據(jù)那么針對以上所述的常見問題，究竟該如何判別其該換還是該修？

燃?xì)?a target="_blank" href="http://box126.cn/tags-11952.html">壁掛爐在硬件沒有損壞的時(shí)候可以維修，若軟件有故障則必須更換。但這也不是絕對的評判標(biāo)準(zhǔn)。如果是壁掛爐的核心配件出現(xiàn)老化或損壞，如電腦主板、燃燒爐膛、板換等配件，建議直接更換壁掛爐，其他常規(guī)零部件的問題可依據(jù)情況進(jìn)行維修。以損壞部位對整個(gè)壁掛爐運(yùn)行的重要性來評判，確實(shí)不失為一種依據(jù)，但這也只是百家之言中的一說而已。

維修頻率和維修成本是評判燃?xì)獗趻鞝t該修還是該更換的重要依據(jù)。壁掛爐作為單一產(chǎn)品，在使用過程中因系統(tǒng)設(shè)計(jì)、施工工藝參差不齊、使用環(huán)境、水質(zhì)影響較大等原因未列入三包范圍，目前主要按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

對于需要更換還是維修，目前我們主要從使用年限、售后維修記錄、維護(hù)成本等方面綜合考慮。而維修過程中，對于那些使用年限過長、產(chǎn)品性能下降、能效及維護(hù)成本較大不適合再繼續(xù)使用的鍋爐，建議直接更換。

從消費(fèi)者權(quán)益和產(chǎn)品安全方面，燃?xì)獗趻鞝t是由多個(gè)零部件組合而成，日常使用過程中燃?xì)獗趻鞝t并不是所有零部件都會(huì)在同一時(shí)間段出現(xiàn)故障，因而在零部件出現(xiàn)故障時(shí)，壁掛爐廠家都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)檢查和維修。如在3天內(nèi)該零部件無法修好，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)規(guī)定，廠家應(yīng)予以更換處理。

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