賣壁掛爐不掙錢，靠安裝和售后服務(wù)掙錢的時(shí)代來(lái)了嗎？_瑞帝安壁掛爐
暖如家
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2024-12-13 08:24:56
評(píng)論：0
隨著壁掛爐市場(chǎng)的飽和以及內(nèi)卷，售后安裝被提上越來(lái)越重要的位置，好的售后安裝服務(wù)不僅可以獲取優(yōu)質(zhì)口碑、提升品牌價(jià)值，同時(shí)也能夠提升客戶的信任度，加大回購(gòu)率。
2022年年底，秘書處特邀兩位壁掛爐安裝售后的行業(yè)大咖為大家獻(xiàn)上的圍繞“售后安裝服務(wù)”的干貨分享，吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。
“暖小哥”河南運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人 韓衛(wèi)華
小松鼠河南運(yùn)營(yíng)中心總顧問(wèn) 陳魏強(qiáng)
（左一韓衛(wèi)華，左二陳魏強(qiáng)）
本次直播都有哪些精彩內(nèi)容，讓我們一起回顧一下吧。
陳總表示，相比于集中供暖，壁掛爐供暖在溫度和時(shí)間上更自由。當(dāng)出差或者不在家的時(shí)候，可以將壁掛爐關(guān)閉或者將溫度調(diào)低，以減少成本的支出。陳總還呼吁暖通行業(yè)的施工人員，嚴(yán)格控制壁掛爐的安裝工藝，壁掛爐的成本使用高低，很大程度上取決于安裝工藝。
韓總說(shuō)，將壁掛爐的安裝標(biāo)準(zhǔn)提高，肯定會(huì)達(dá)到節(jié)能的效果。用壁掛爐取暖采用分室分控的施工方案，當(dāng)某個(gè)房間沒(méi)人時(shí)，可以關(guān)閉閥門，節(jié)約成本。也可以加裝定時(shí)設(shè)備，通過(guò)小程序隨時(shí)隨地控制開(kāi)關(guān)，達(dá)到節(jié)約成本的目的。
韓總稱，目前鄭州市的集中供暖區(qū)域已經(jīng)達(dá)到90%，但是近幾年普遍反應(yīng)集中供暖不熱，這時(shí)候壁掛爐輔助供暖成為很多人考慮的方向。韓總呼吁暖通從業(yè)人員在給客戶介紹相關(guān)設(shè)備的時(shí)候，多給客戶推薦雙系統(tǒng)取暖方案，讓客戶了解到雙系統(tǒng)供暖的優(yōu)勢(shì)。
陳總認(rèn)為，每年集中供暖的周期為第一年的11月底至來(lái)年3月中旬，而從近幾年來(lái)看，在不通暖氣的10月底和3月底氣溫相對(duì)來(lái)說(shuō)還較低，尤其是有老人及小孩的家庭，取暖就更為重要，此時(shí)壁掛爐取暖在時(shí)間上的優(yōu)勢(shì)就凸顯出來(lái)。在入住率不高，達(dá)不到集中供暖的新小區(qū)，及時(shí)加裝壁掛爐取暖是最優(yōu)選擇。
系統(tǒng)保養(yǎng)是否是采暖行業(yè)新的機(jī)遇？
韓總認(rèn)為，系統(tǒng)保養(yǎng)肯定是采暖行業(yè)新的機(jī)遇，而且市場(chǎng)體量很大。韓總也呼吁要想促進(jìn)服務(wù)市場(chǎng)良性發(fā)展，要有統(tǒng)一的保養(yǎng)規(guī)范及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
陳總表示，系統(tǒng)保養(yǎng)在未來(lái)是藍(lán)海市場(chǎng)，在安裝過(guò)程中要與客戶多溝通找到他們的痛點(diǎn)，在溝通中讓他們認(rèn)可雙系統(tǒng)改造。在非供暖季要有主動(dòng)服務(wù)客戶的意識(shí)，提醒客戶進(jìn)行暖氣片清洗、檢修等一系列保養(yǎng)習(xí)慣。主動(dòng)服務(wù)是最低成本的引流方式，同時(shí)也是最好的營(yíng)銷手段。
陳總稱，目前國(guó)產(chǎn)壁掛爐已經(jīng)完全滿足國(guó)人的舒適感受，且智能化方面已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)進(jìn)口品牌，不需要下載各種app，只需掃碼識(shí)別小程序，就能實(shí)時(shí)監(jiān)控壁掛爐運(yùn)營(yíng)狀況。
韓總說(shuō)，隨著民族品牌的崛起，各個(gè)行業(yè)越來(lái)越多的人關(guān)注到國(guó)產(chǎn)品牌。近幾年隨著“碳達(dá)峰、碳中和”的提出，越來(lái)越多的行業(yè)往節(jié)能化方面發(fā)展，冷凝爐的出現(xiàn)對(duì)于節(jié)省能源方面可謂是功不可沒(méi)。國(guó)產(chǎn)冷凝爐在性價(jià)比方面的優(yōu)勢(shì)大大高于進(jìn)口品牌，節(jié)能舒適的同時(shí)還可以控制成本。
以壁掛爐產(chǎn)品本身掙差價(jià)的時(shí)代
即將一去不復(fù)返，
未來(lái)暖通行業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源在哪里？
陳總稱，目前壁掛爐價(jià)格非常透明，行業(yè)內(nèi)卷已經(jīng)達(dá)到極端化。未來(lái)壁掛爐行業(yè)盈利的關(guān)鍵點(diǎn)在于為客戶提供系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工，提供一個(gè)舒適的環(huán)境體驗(yàn)，根據(jù)客戶不同的房型、不同需求量身定制最合適的私人定制采暖方式。未來(lái)暖通行業(yè)賣的肯定是服務(wù)以及專業(yè)度。
韓總表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，任何行業(yè)靠差價(jià)掙錢的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。在安裝過(guò)程中，最重要的是根據(jù)客戶的實(shí)際需求，以自己的專業(yè)為客戶提供最優(yōu)的取暖方案。
行業(yè)共識(shí)：希望有更規(guī)范的安裝工藝標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)
在兩位嘉賓分享的過(guò)程中，線上觀眾也在評(píng)論區(qū)表達(dá)觀點(diǎn)，大家普遍認(rèn)為：“現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)了那個(gè)賣產(chǎn)品的時(shí)代，進(jìn)入賣方案和賣服務(wù)的時(shí)代了?！?/span>
直播的過(guò)程中，兩位嘉賓提到最多的就是呼吁行業(yè)自律，各品牌的施工人員在施工過(guò)程中嚴(yán)格要求施工工藝。
2022年已經(jīng)過(guò)去，
新的一年，讓我們一起攜手同行！共赴美好！
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