賣壁掛爐不掙錢，靠安裝和售后服務(wù)掙錢的時代來了嗎？_壁掛爐燒水
暖如家
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2024-04-25 20:57:41
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隨著壁掛爐市場的飽和以及內(nèi)卷，售后安裝被提上越來越重要的位置，好的售后安裝服務(wù)不僅可以獲取優(yōu)質(zhì)口碑、提升品牌價值，同時也能夠提升客戶的信任度，加大回購率。
2022年年底，秘書處特邀兩位壁掛爐安裝售后的行業(yè)大咖為大家獻上的圍繞“售后安裝服務(wù)”的干貨分享，吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。
本次直播都有哪些精彩內(nèi)容，讓我們一起回顧一下吧。
陳總表示，相比于集中供暖，壁掛爐供暖在溫度和時間上更自由。當出差或者不在家的時候，可以將壁掛爐關(guān)閉或者將溫度調(diào)低，以減少成本的支出。陳總還呼吁暖通行業(yè)的施工人員，嚴格控制壁掛爐的安裝工藝，壁掛爐的成本使用高低，很大程度上取決于安裝工藝。
韓總說，將壁掛爐的安裝標準提高，肯定會達到節(jié)能的效果。用壁掛爐取暖采用分室分控的施工方案，當某個房間沒人時，可以關(guān)閉閥門，節(jié)約成本。也可以加裝定時設(shè)備，通過小程序隨時隨地控制開關(guān)，達到節(jié)約成本的目的。
韓總稱，目前鄭州市的集中供暖區(qū)域已經(jīng)達到90%，但是近幾年普遍反應(yīng)集中供暖不熱，這時候壁掛爐輔助供暖成為很多人考慮的方向。韓總呼吁暖通從業(yè)人員在給客戶介紹相關(guān)設(shè)備的時候，多給客戶推薦雙系統(tǒng)取暖方案，讓客戶了解到雙系統(tǒng)供暖的優(yōu)勢。
陳總認為，每年集中供暖的周期為第一年的11月底至來年3月中旬，而從近幾年來看，在不通暖氣的10月底和3月底氣溫相對來說還較低，尤其是有老人及小孩的家庭，取暖就更為重要，此時壁掛爐取暖在時間上的優(yōu)勢就凸顯出來。在入住率不高，達不到集中供暖的新小區(qū)，及時加裝壁掛爐取暖是最優(yōu)選擇。
系統(tǒng)保養(yǎng)是否是采暖行業(yè)新的機遇？
韓總認為，系統(tǒng)保養(yǎng)肯定是采暖行業(yè)新的機遇，而且市場體量很大。韓總也呼吁要想促進服務(wù)市場良性發(fā)展，要有統(tǒng)一的保養(yǎng)規(guī)范及保養(yǎng)標準。
陳總表示，系統(tǒng)保養(yǎng)在未來是藍海市場，在安裝過程中要與客戶多溝通找到他們的痛點，在溝通中讓他們認可雙系統(tǒng)改造。在非供暖季要有主動服務(wù)客戶的意識，提醒客戶進行暖氣片清洗、檢修等一系列保養(yǎng)習(xí)慣。主動服務(wù)是最低成本的引流方式，同時也是最好的營銷手段。
陳總稱，目前國產(chǎn)壁掛爐已經(jīng)完全滿足國人的舒適感受，且智能化方面已經(jīng)遠遠超過進口品牌，不需要下載各種app，只需掃碼識別小程序，就能實時監(jiān)控壁掛爐運營狀況。
韓總說，隨著民族品牌的崛起，各個行業(yè)越來越多的人關(guān)注到國產(chǎn)品牌。近幾年隨著“碳達峰、碳中和”的提出，越來越多的行業(yè)往節(jié)能化方面發(fā)展，冷凝爐的出現(xiàn)對于節(jié)省能源方面可謂是功不可沒。國產(chǎn)冷凝爐在性價比方面的優(yōu)勢大大高于進口品牌，節(jié)能舒適的同時還可以控制成本。
以壁掛爐產(chǎn)品本身掙差價的時代
即將一去不復(fù)返，
未來暖通行業(yè)的利潤來源在哪里？
陳總稱，目前壁掛爐價格非常透明，行業(yè)內(nèi)卷已經(jīng)達到極端化。未來壁掛爐行業(yè)盈利的關(guān)鍵點在于為客戶提供系統(tǒng)的設(shè)計和施工，提供一個舒適的環(huán)境體驗，根據(jù)客戶不同的房型、不同需求量身定制最合適的私人定制采暖方式。未來暖通行業(yè)賣的肯定是服務(wù)以及專業(yè)度。
韓總表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，任何行業(yè)靠差價掙錢的時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。在安裝過程中，最重要的是根據(jù)客戶的實際需求，以自己的專業(yè)為客戶提供最優(yōu)的取暖方案。
行業(yè)共識：希望有更規(guī)范的安裝工藝標準出現(xiàn)
在兩位嘉賓分享的過程中，線上觀眾也在評論區(qū)表達觀點，大家普遍認為：“現(xiàn)在已經(jīng)過了那個賣產(chǎn)品的時代，進入賣方案和賣服務(wù)的時代了。”
直播的過程中，兩位嘉賓提到最多的就是呼吁行業(yè)自律，各品牌的施工人員在施工過程中嚴格要求施工工藝。
2022年已經(jīng)過去，
新的一年，讓我們一起攜手同行！共赴美好！
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