上海集美樓宇設(shè)備有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人胡玖祥 

　　2017年12月22日，“舒時特杯”第九屆中國國際壁掛爐產(chǎn)業(yè)高峰論壇于北京九華山莊盛大召開，上海集美樓宇設(shè)備有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人胡玖祥接受采訪并分享了明裝施工案例，再次定義明裝新高度。他指出，挑剔其實代表著越來越多業(yè)主對高品質(zhì)生活的追求，同時也促進暖通行業(yè)進一步升級。面對挑剔的業(yè)主，高標(biāo)準(zhǔn)的工藝細節(jié)和規(guī)范的服務(wù)流程才能真正做到讓業(yè)主滿意。

以下為采訪實錄： 

   　很高興能夠和大家分享我們的施工案例，接下來我將從三個部分跟大家整體介紹明裝施工的過程。

一、項目介紹

   凱德嘉博名邸明裝項目的業(yè)主是一名醫(yī)生，因為具有一定的使用經(jīng)驗所以比較挑剔，對我們也提出幾點要求：

   第一：產(chǎn)品美觀度高，可接受高價位產(chǎn)品； 

   第二：管路一定要做到隱藏，工藝良好，達到安全的效果； 

   第三：要在一天內(nèi)完工，不破壞裝修，不影響生活； 

   第四：系統(tǒng)一定要穩(wěn)定、節(jié)能； 

   第五：溫度調(diào)節(jié)方便，后期使用費用低。

 二、項目設(shè)計 

   根據(jù)業(yè)主提供的裝修平面布置圖及相關(guān)要求，我們安排設(shè)計師、項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員到現(xiàn)場進行了實地勘查，之后根據(jù)國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和上海設(shè)計參數(shù)進行設(shè)計：

國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)

   《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計規(guī)范》GB 50736-2012

   《夏熱冬冷地區(qū)居住建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》JGJ 134-2010 

   《公共建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》GB 50189-2015 

   《建筑給排水及采暖工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》GB 50242-2002

上海設(shè)計參數(shù) 

   冬季采暖室外設(shè)計溫度：1.2℃；

   冬季室外平均風(fēng)速：3.3m/s； 

   主要房間室內(nèi)設(shè)計溫度：20℃±1℃。

   我們的設(shè)計理念是科學(xué)設(shè)計、穩(wěn)定節(jié)能、遵循空間美學(xué)、系統(tǒng)安調(diào)快捷。 

   大家可以從平面圖中看到，鍋爐的位置取代了原來熱水器的位置，管道盡量隱藏到有扣板的吊頂里面，散熱器盡量靠近窗戶一端。采用雙管并聯(lián)連接方式。 

鍋爐選型根據(jù)主要是從兩個方面：

   1、采暖方面：根據(jù)整套公寓的采暖面積、窗戶面積、層高、朝向等，再根據(jù)同開情況計算出此項目的熱負荷120W每平方米，配置24kW兩用爐; 

   2、生活熱水方面：了解到業(yè)主常住人口三人且無同時使用熱水情況，配置24kW兩用爐，生活熱水11升每分鐘，完全滿足日常使用。

末端的選擇： 

   因為業(yè)主對美觀度要求比較高，所以我們在散熱器末端這一塊兒選擇了顏值比較高的三個系列產(chǎn)品： 

   客廳散熱器選用VR豎高鋼制板型散熱器，解決客廳橫向空間不足的難題，制熱啟動速度快、輻射面大，貼合業(yè)主對產(chǎn)品的最大程度需求； 

   臥室散熱器選用RCV300裝飾性鋼制板型散熱器，自帶預(yù)設(shè)定的內(nèi)置恒溫閥，可以免水力平衡調(diào)試、接管為底進底出，以藏為美； 

   浴室散熱器則選擇Langkawi毛巾架，在保證浴室一定溫度的同時還可以烘干毛巾； 

   在輔材配置上，我們選用德國原裝進口PEXC鋁塑管，使用的快插件減輕現(xiàn)場施工難度、施工速度大幅提，ABS明裝扣槽環(huán)保無甲醛、耐高溫95℃以上。

三、項目施工與工藝說明

施工前準(zhǔn)備 

   在施工準(zhǔn)備階段，配件和工具要擺放整齊；地板和家居電器要做好室內(nèi)防護；現(xiàn)場搬運、拆除包裝的時候一定要做到輕拿輕放；一定要用專業(yè)工具做鉆孔前的探測，規(guī)避電線管、鋼筋等結(jié)構(gòu)。 

   目前我們鉆孔使用的是水鉆，就是鉆孔之前一定要貼好防水帶以減少對墻體的損壞，鉆孔過程中也要戴上防塵帶。

   在這里要提醒大家，在鉆煙道孔的時候一定內(nèi)高外低，安裝完之后一定要做好密閉處理，千萬不要在鍋爐運行的時候再來打孔，以防發(fā)生爆炸事件。 

   除此之外，施工前還需要做好鍋爐掛架及支架定位。 

確認掛片 

   彈簧支架——明裝采暖新穎的掛片方式更快、更安全。

明裝管線的施工過程 

   安裝底板、安裝管道、安裝管道配件、安裝蓋板、安裝主管道及保溫、安裝壓差旁通閥和供回水排氣閥組合成壓差排氣單元、散熱器底進底出閥安裝扣槽面蓋（前）、散熱器底進底出閥安裝扣槽面蓋（后）。

   其實多數(shù)情況下，明裝施工的客戶滿意度不是太高，尤其是鉆孔環(huán)節(jié)和現(xiàn)場的整潔度。所以多花些時間加強工人的素質(zhì)培養(yǎng)是非常有必要的，因為工人的責(zé)任感會直接影響安裝質(zhì)量的好壞。我們的安裝售后問題80%都是因為安裝問題造成的，這些安裝問題不是因為工人不懂技術(shù)，而是他們的責(zé)任心有問題。這里呼吁廠家代表多花點時間培養(yǎng)身處在一線的工人。

系統(tǒng)調(diào)試 

   所有管道連接完成以后，我們要進行系統(tǒng)的調(diào)試：

   所有排氣完成之后，全開所有回水角閥，鍋爐開始補水保壓； 

   期間一人檢測是否有滲漏情況，并收拾整理房間非管線附近家居遮蔽物； 

   教客戶散熱器和鍋爐的使用方法和日常維護的注意事項； 

   移交設(shè)備說明書和相關(guān)質(zhì)保書。

   集美在施工過程中是怎樣提高客戶滿意度的？下面我為大家分享幾點我們的經(jīng)驗： 

   第一：進客戶家前穿好自帶的鞋套，這是我們公司定制的。

   第二：提醒客戶保管好貴重物品，字畫、古董客戶自行放到安全位置。 

   第三：熟悉客戶家電閘、水閘的位置，告知客戶施工中可能會發(fā)生的突發(fā)事情。 

   第四：做好地面、家居的防護。所有這些防護道具都是定制品，上面都有公司的logo。 

   第五：與客戶核對設(shè)備及材料，讓客戶在確認單上簽字。

   第六：與客戶再次確認設(shè)備位置、管道走向及鉆孔位置，讓客戶在圖紙上簽字。 

   第七：使用衛(wèi)生間需征求客戶同意，嚴(yán)禁使用主衛(wèi)。 

   第八：嚴(yán)禁使用客戶家物品，自帶毛巾、吸塵器等。

   第九：嚴(yán)禁在客戶家吸煙、吐痰，嚴(yán)禁講粗話、臟話。 

   第十：銷售人員上半天參與到現(xiàn)場，與客戶交流確認，分散客戶的注意力。 

   最后我想說的是，我們在上海主要是以安裝工藝的不斷創(chuàng)新和服務(wù)的不斷升級來贏得合作伙伴和客戶的信賴。挑剔其實代表著越來越多業(yè)主對高品質(zhì)生活的追求，同時也在促進暖通行業(yè)的進一步升級。面對挑剔的業(yè)主，高標(biāo)準(zhǔn)的工藝細節(jié)和規(guī)范的服務(wù)流程才能真正做到讓業(yè)主滿意。謝謝。

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