【導(dǎo)讀】2020年，注定是不平凡的一年，一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了我們的生活、工作節(jié)奏，客觀的說，這次疫情對(duì)暖通行業(yè)的考驗(yàn)也是前所未有的，因?yàn)檠娱L(zhǎng)假期，推遲返崗和開工，大多數(shù)的工廠陷入了停工，進(jìn)而影響到了訂單的交付和企業(yè)資金流等的正常運(yùn)作。但，挑戰(zhàn)無時(shí)不在，以變應(yīng)變是企業(yè)必須具備的能力。面對(duì)疫情，暖通企業(yè)如何防控？“危機(jī)”是危險(xiǎn)，也是機(jī)會(huì)，暖通企業(yè)如何化危為機(jī)？暖通行業(yè)疫后的業(yè)態(tài)又將是怎樣？巴巴傳媒連線行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、暖通企業(yè)大咖，通過他們的分享可以給企業(yè)一些啟發(fā)！

|| 中國(guó)市政華北設(shè)計(jì)院認(rèn)證中心主任、中國(guó)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)主任 王啟  

疫情就目前來看是有所好轉(zhuǎn)。疫情對(duì)國(guó)家整體的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有一定的影響，對(duì)壁掛爐行業(yè)也是一樣。按照現(xiàn)在的情況看，對(duì)第一季度的市場(chǎng)影響已經(jīng)成為定局。但從整體壁掛爐市場(chǎng)的情況來看，第一季度本身是行業(yè)的淡季，2020年沒有什么太大的利好消息，所以說還是應(yīng)該和去年差不多。當(dāng)然，還要看疫情后房地產(chǎn)有沒有大的變化？如果有大的變化的話，同樣也會(huì)對(duì)我們行業(yè)有影響。2019還有很大一塊市場(chǎng)份額是屬于煤改氣，煤改氣差不多快結(jié)束了，2020應(yīng)該是結(jié)束的一年。但是經(jīng)歷這次疫情，我覺得市場(chǎng)比去年我們所預(yù)期的可能要差一些。一方面，疫情期間國(guó)家或各地方能不能把錢繼續(xù)投到煤改氣這一塊兒，這還是一個(gè)未知數(shù)。但是，煤改工作總體來講還是要進(jìn)行的，希望企業(yè)在這個(gè)特殊的時(shí)期要做好自我規(guī)劃，做好企業(yè)管理，挖掘一些潛在的市場(chǎng)。壁掛爐行業(yè)仍是一個(gè)新興的行業(yè)。著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)看行業(yè)發(fā)展是仍呈上升的趨勢(shì)，這一點(diǎn)大家都應(yīng)該有信心的。

|| 中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)凈化與新風(fēng)委員會(huì)執(zhí)行主任兼秘書長(zhǎng)、舒適家居分會(huì)秘書長(zhǎng) 王賀

 

天行有常，悲喜沉浮。一場(chǎng)突如其來的“新冠肺炎”病毒，讓家成了我們退守的最后堡壘，也是我們抗擊病毒的前沿陣地。守住家，守住了自己的幸福，也守護(hù)了他人健康和社會(huì)安寧。

家，多么溫馨的字眼！

在疫情危及時(shí)刻，在緊閉門窗的屋子里，我們希望有清新的空氣，有舒適的溫濕度……

世界很大，人生很長(zhǎng)，而家很小，卻是這個(gè)世間最溫暖的地方。劉亮程說過“一個(gè)人心中的家，并不僅僅是一間屬于自己的房子，而是長(zhǎng)年累月在這間屋子度過的生活?！?/p>

提升生活品質(zhì)，是我們暖通人奮斗的使命和目標(biāo)。

當(dāng)下，“氣溶膠”成為關(guān)注熱詞。氣溶膠是空氣中漂浮的固態(tài)或液態(tài)顆粒物，我們熟知的PM2.5就是巨大的氣溶膠。舒適家居中的新風(fēng)系統(tǒng)，通過送風(fēng)側(cè)的H11（過濾效率95%）或H12（過濾效率99.5%）等級(jí)的高效濾網(wǎng)，將室外新鮮空氣中的微塵及細(xì)菌、病毒進(jìn)行有效過濾，將新鮮、健康的空氣送至室內(nèi)，對(duì)室內(nèi)空氣進(jìn)行置換，將污濁空氣排出至室外。淬火彌堅(jiān)，春遲花繁。我們以促進(jìn)“室內(nèi)健康空氣品質(zhì)“為己任，我們期待凈化與新風(fēng)設(shè)備得到更多推廣應(yīng)用，筑牢空氣質(zhì)量安全防線；

受新冠病毒的疫情影響，多少人待在緊閉門窗的家，多么渴望能自由地安全地暢快地呼吸！相信疫情之后，更多的家庭會(huì)關(guān)注新風(fēng)系統(tǒng)，了解新風(fēng)并安裝使用新風(fēng)系統(tǒng)！

|| 上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)采暖與舒適家居分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、愛康企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng) 鄭立克

目前所能感受到的是裝修停滯、管道施工停滯，市場(chǎng)進(jìn)一步萎縮。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，看似傳統(tǒng)管道和施工方面并不樂觀，但在新風(fēng)凈水等舒適領(lǐng)域，我們愛康似乎可以有所期待，在疫情之后消費(fèi)者對(duì)新風(fēng)和凈水的需求量或?qū)⒂幸粋€(gè)爆發(fā)期，畢竟大家高度重視健康生活和自身免疫力的提升，疫情的爆發(fā)在傳統(tǒng)管道領(lǐng)域上雪上加霜，在新風(fēng)凈水領(lǐng)域卻起到了一定的促進(jìn)和發(fā)展。一分為二看問題，就會(huì)顯得清晰很多。

顯而易見，今年上半年一二月份幾乎完全廢止，預(yù)計(jì)三月份逐步恢復(fù)，四五月份達(dá)到高峰期。根據(jù)2003年的非典經(jīng)驗(yàn)，相比于餐飲旅游業(yè)而言，制造業(yè)由于是以設(shè)備主導(dǎo)而非人主導(dǎo)，在疫情結(jié)束后對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率更高，復(fù)蘇更快。我覺得在這個(gè)“大家都沒事干”的時(shí)候，更應(yīng)該利用這段時(shí)間在家學(xué)習(xí)和升級(jí)、自我反思。

目前愛康企業(yè)集團(tuán)已經(jīng)陸續(xù)落地線上直播、線上培訓(xùn)、線上招商等工作，我們支持居家辦公、線上分享、線上培訓(xùn)，而對(duì)上班的員工，我們也鼓勵(lì)他們自我隔離，自我防護(hù)，減少集聚，注重飲食衛(wèi)生和體溫。同時(shí)，我們也要加快產(chǎn)能恢復(fù)速度，擴(kuò)大產(chǎn)能，在保證安全生產(chǎn)的同時(shí)迎接四五月份的供需高峰期。

我覺得各行業(yè)都將迎來線上爆發(fā)。線上消費(fèi)、線上辦公會(huì)議、線上營(yíng)銷成為一種新的工作方式和生活方式，就如同非典誕生了淘寶，危險(xiǎn)往往會(huì)催生很多的轉(zhuǎn)機(jī)。但與此同時(shí)，我依然認(rèn)為，對(duì)快速消費(fèi)品而言，線上購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn)體量龐大，但對(duì)于家居行業(yè)而言，線上的作用更多是推廣和獲取流量，比重更大的還是在與線下服務(wù)和體驗(yàn)，消費(fèi)者對(duì)工匠精神的依賴程度依然很高。家居行業(yè)作為重資產(chǎn)重服務(wù)類的行業(yè)，線上對(duì)其影響會(huì)有，但不是決定因素，主要還是依靠產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

|| 江森自控約克空調(diào)中國(guó)區(qū)P&D空調(diào)分銷業(yè)務(wù)家用市場(chǎng)渠道經(jīng)理 徐陽(yáng)

突降的疫情給暖通行業(yè)帶來了影響，企業(yè)都面臨無法拜訪客戶、固定支出大的壓力、現(xiàn)金流問題、庫(kù)存的壓力等。在這個(gè)特殊時(shí)期企業(yè)要注意用確定對(duì)抗不確定，確定的意思分為三個(gè)層面：注意強(qiáng)化自己、連接客戶、保持團(tuán)隊(duì)工作的積極度。做好這三件事才能更好的應(yīng)對(duì)未來的不確定因素。除了能做的確定的事情之外，企業(yè)和個(gè)人也要在這段特殊的時(shí)期做內(nèi)省的工作，從現(xiàn)金流、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、客戶等六個(gè)方面來回顧企業(yè)行為；從組織和團(tuán)隊(duì)來反思企業(yè)的團(tuán)隊(duì)；分析市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境找到自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；最后結(jié)合起來找到自己的定位，才能更好的在疫情過后讓企業(yè)更良性的發(fā)展。

除了能做的和需要反思內(nèi)省的工作，企業(yè)如何度過眼下的危機(jī)呢？我認(rèn)為我們首先要正視危機(jī)，危機(jī)總會(huì)過去，面對(duì)危機(jī)時(shí)我們要學(xué)習(xí)華為的任正非。同時(shí)面對(duì)危機(jī)要有自救計(jì)劃，企業(yè)要了解自己目前的現(xiàn)金狀況，做減法謹(jǐn)慎開拓，保留賺錢的業(yè)務(wù)，把拳頭收回來。要有微創(chuàng)新。疫情過后的一些思考和大家有一些分享，首先要快，要跑贏對(duì)手。新的需求要融入銷售，要有新風(fēng)、凈化器、凈水這些熱點(diǎn)產(chǎn)品要融入，要進(jìn)行一些產(chǎn)品組合銷售。同時(shí)注意做好新業(yè)務(wù)的拓展，比如疫情后公共場(chǎng)所的空調(diào)清洗服務(wù)等。同時(shí)還要注意，疫情后市場(chǎng)對(duì)集成商要有一輪新的洗牌。最后一次疫情對(duì)于經(jīng)濟(jì)體的影響不僅僅和疾病的傳播性和致死性有關(guān)，還和這個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部本身的“免疫力”“基本盤”有關(guān)系，疫情讓我們承受巨大的痛苦，但也為我們進(jìn)一步的創(chuàng)新和變革騰挪出了一個(gè)新的空間，往往不痛不會(huì)改，疫情的到來之時(shí)加速了商業(yè)變化的速度，我更相信如果沒有疫情也同樣在發(fā)生著巨大的商業(yè)變化，比如很多暖通企業(yè)在二、三年前就想做一些網(wǎng)上的推廣，線上銷售等一些創(chuàng)新的營(yíng)銷模式，但只是沒有痛下決定，也許只有痛過后采會(huì)改革。不過整體分析我認(rèn)為暖通行業(yè)后期還是可觀的，疫情過后會(huì)讓我們變的更加強(qiáng)大，沒有一個(gè)冬天不會(huì)逾越，沒有一個(gè)春天不會(huì)來臨。

|| 廣東瑞馬新能源科技有限公司總經(jīng)理 史玉軍

本次武漢肺炎疫情對(duì)壁掛爐行業(yè)的影響，初步觀察，不太嚴(yán)重，因?yàn)榍『冒l(fā)生在我們經(jīng)營(yíng)的淡季。但是如果疫情持續(xù)下去，其影響不可低估。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的影響要區(qū)別看待，對(duì)南方市場(chǎng)上半年影響嚴(yán)重，如果疫情五月份能夠解除，下半年反而會(huì)看好，宅在家的一個(gè)多月是全年最寒冷的時(shí)期，相信有采暖和無采暖的家庭，用戶體驗(yàn)方面。是完全不一樣的，對(duì)個(gè)人健康和生活環(huán)境的改善的要求會(huì)加快南方零售市場(chǎng)的成長(zhǎng)。北方主要還是煤改氣市場(chǎng)，只要政府的政策不變，北方市場(chǎng)也還是大有可為！

|| 廣東昊森熱能設(shè)備有限公司董事長(zhǎng) 吳效峰

疫情對(duì)其它行業(yè)有影響，對(duì)壁掛爐行業(yè)也是一樣。企業(yè)要預(yù)防出現(xiàn)聚集性疫情，要謹(jǐn)慎開工。提醒企業(yè)面對(duì)疫情時(shí)需要有防范措施。 

1、企業(yè)要時(shí)刻掌握員工健康情況； 

2、個(gè)人防護(hù)需要加強(qiáng)，并需要養(yǎng)成習(xí)慣； 

3、在一定時(shí)期內(nèi)，需要將消毒防疫常態(tài)化，開工后，一旦出現(xiàn)員工感染，將會(huì)是企業(yè)更大的災(zāi)難…… 

4、面對(duì)面會(huì)議，只能少開或者不開； 

5、一定時(shí)期內(nèi)，銷售人員無法出差，怎么促進(jìn)不見面交易； 

6、面對(duì)疫情，如何做好應(yīng)急預(yù)案。 

這次疫情，各地政府工作重心都轉(zhuǎn)移到了防疫工作上，“煤改氣”工作會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)被“邊緣化”，短期內(nèi)（預(yù)計(jì)上半年）很難啟動(dòng)，所以今年“煤改氣”項(xiàng)目會(huì)大幅度延緩滯后，同時(shí)占據(jù)到80%以上市場(chǎng)份額的“煤改氣”壁掛爐需求量就會(huì)有很大程度的減少；這次疫情，對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)會(huì)造成極大影響，房地產(chǎn)受到?jīng)_擊，同樣會(huì)波及壁掛爐工程項(xiàng)目市場(chǎng)及零售市場(chǎng)。     疫情之下，體質(zhì)弱的人會(huì)先倒下，體質(zhì)差的企業(yè)會(huì)先倒閉，何謂企業(yè)“體質(zhì)”？ 企業(yè)要注意幾點(diǎn)：一、企業(yè)現(xiàn)金流，具備強(qiáng)大的現(xiàn)金流，才具備強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力；學(xué)會(huì)適當(dāng)瘦身減負(fù)；創(chuàng)新銷售模式，通過對(duì)消費(fèi)者圈層化、社群化的理解，用新的渠道和工具重建與消費(fèi)者之間的關(guān)系。同時(shí)，疫情的發(fā)生正值壁掛爐使用期，很多售后服務(wù)無法處理，很多用戶面對(duì)無法使用的壁掛爐束手無策，今后市場(chǎng)會(huì)對(duì)壁掛爐產(chǎn)品提出更高的要求，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和遠(yuǎn)程服務(wù)功能等，所以今后完善的售后服務(wù)體系和產(chǎn)品質(zhì)量就會(huì)顯得更為重要。 昊森公司常常會(huì)高估眼前所面臨的困難，但也會(huì)低估長(zhǎng)期所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，所以越是在危機(jī)的時(shí)候，越需要理性。只有懂得如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，健全優(yōu)化服務(wù)體系，創(chuàng)新銷售模式，構(gòu)建完善的銷售服務(wù)體系的企業(yè)才能平穩(wěn)渡過難關(guān)。 不過，任何事物都有其兩面性，或許經(jīng)過這次危機(jī)，很多企業(yè)還會(huì)找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)，迎來新的發(fā)展契機(jī)。 

|| 小松鼠華中運(yùn)營(yíng)中心總顧問 王暢文

暖通企業(yè)要做好疫情防控，我們公司成立公司疫情防控小組，落實(shí)到各個(gè)負(fù)責(zé)人，出臺(tái)細(xì)化的具體防控措施，在家辦公及復(fù)工后的各種應(yīng)對(duì)措施。購(gòu)買各種預(yù)防疫情的工具，準(zhǔn)備充足的口罩；嚴(yán)格按照國(guó)家政策及當(dāng)?shù)貜?fù)工的具體要求，不造謠不傳謠；按時(shí)給公司員工發(fā)放足額工資，不要把心思放在怎么給員工少發(fā)工資上。給員工在非常時(shí)期有穩(wěn)定的收入，不裁員，就是對(duì)社會(huì)對(duì)國(guó)家做出的貢獻(xiàn)。春節(jié)的一場(chǎng)疫情打亂了我們的工作節(jié)奏，要做好疫后的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好疫情過后復(fù)工的所有準(zhǔn)備工作，線上視頻會(huì)議、員工直播內(nèi)訓(xùn)、客戶線上直播分享，扎實(shí)練好內(nèi)功；做足準(zhǔn)備，平常心應(yīng)對(duì)。有危機(jī)，也有機(jī)遇。疫后會(huì)加速行業(yè)洗牌，深耕服務(wù)的公司會(huì)有更好的機(jī)會(huì)；與其怨天尤人，不如做好當(dāng)下。

|| 南京斯鉑瑞舒適家總顧問吳志元

疫情的到來，我們企業(yè)在渡過這個(gè)階段的狀態(tài)是不一樣的，壓力巨大！疫情強(qiáng)制讓我們停下來，按了重啟鍵！讓我們重新梳理一下也是好事，重新定位，恰恰抓緊時(shí)間彌補(bǔ)短板。對(duì)于零售集成商的自處之道，“閑時(shí)勤練兵，忙時(shí)打勝仗”。我們暖通行業(yè)本身是一個(gè)長(zhǎng)鏈條、復(fù)購(gòu)率低、環(huán)節(jié)多、客戶期望值高、又過度競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。大部分暖通企業(yè)身經(jīng)百戰(zhàn)，面對(duì)這次疫情我相信絕大多數(shù)暖通企業(yè)是可以活下來的。疫情當(dāng)下，企業(yè)要樹立信心，疫情終將被消滅，提前做好市場(chǎng)復(fù)活準(zhǔn)備；企業(yè)反思總結(jié)，重新定位，抓緊時(shí)間彌補(bǔ)短板；找到客戶的痛點(diǎn)，聚焦重點(diǎn)產(chǎn)品，我們斯鉑瑞這么多年也是做了產(chǎn)品的重點(diǎn)選擇；梳理業(yè)務(wù)流程，深耕細(xì)作，打造服務(wù)能力，只做精品工程，重塑工匠精神，沉下心來，堅(jiān)持不懈的踐行，我相信只要把服務(wù)做好的企業(yè)，都不會(huì)倒閉；培訓(xùn)賦能，修煉內(nèi)功 ；集中會(huì)戰(zhàn)岀策略；復(fù)工之時(shí)打響會(huì)戰(zhàn)之槍！疫情期間，我們斯鉑瑞也做了很多工作，斯鉑瑞旗下暖﹒再欣、臻品一墅、Viega、上工維家子品牌的團(tuán)隊(duì)做出了突出的業(yè)績(jī) 。

疫情之下，企業(yè)首要的任務(wù)是活下去。世事無常，我們要有策略，要對(duì)應(yīng)，認(rèn)清當(dāng)下的形勢(shì)，“閑時(shí)勤練兵，忙時(shí)打勝仗”。希望我們暖通企業(yè)把服務(wù)思維打造好，把業(yè)務(wù)流程和體系建設(shè)好，把人的問題處理好。最后希望我們暖通行業(yè)的每個(gè)企業(yè)可以蓬勃發(fā)展！

尾聲：危機(jī)時(shí)刻，雖然有危，但是更要看到機(jī)會(huì)！成敗與否，關(guān)鍵取決于我們應(yīng)對(duì)危機(jī)的態(tài)度和能力，未雨綢繆，提前做好布局規(guī)劃，能夠?yàn)橐咔橹笞龊贸渥銣?zhǔn)備，迎接潛在的挑戰(zhàn)，并抓住增長(zhǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)未來的持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前的危機(jī)或許會(huì)變成一個(gè)彎道超車、后來居上的良機(jī)。祝愿各位企業(yè)家和行業(yè)精英身體健康，2020新年生意興??！

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