“煤改氣”的實施，可謂給暖通行業(yè)帶來了一次跨越式增長的巨大契機。2017年，受政策紅利影響，我國壁掛爐產(chǎn)銷量一路狂飆，沖上550萬臺大關(guān)，增幅高達162%。另外據(jù)業(yè)內(nèi)權(quán)威人士估算，目前為止國內(nèi)壁掛爐整機生產(chǎn)能力已達1500萬臺套以上，零部件生產(chǎn)能力達2000萬臺套以上，已位居全球首位。

隨著“煤改氣”項目的啟動，許多企業(yè)將希望寄托于煤改氣項目的實施。盡管市場因疫情影響發(fā)展不盡人意，但壁掛爐行業(yè)仍處于上升期，從此前的政策規(guī)劃趨勢來看，行業(yè)發(fā)展的方向還是明確的，“煤改氣”不會突然停止。但從現(xiàn)階段的招投標進程來看，今年壁掛爐市場規(guī)模很難超越2017-2018年，到2020年底壁掛爐出貨應該可以達到和去年持平的狀態(tài)。

盡管數(shù)據(jù)顯示“煤改氣”仍是燃氣壁掛爐市場的增長點，但是按照最初“2+26”城市“煤改氣”政策的規(guī)劃，2020年是該項目的收官之年。那么壁掛爐行業(yè)的未來在哪里呢？

渠道下沉——“后煤改氣”時代壁掛爐行業(yè)的未來

從銷售渠道來看，燃氣壁掛爐工程市場(含農(nóng)戶“煤改氣”工程、地產(chǎn)項目配套工程)所占份額約75%，零售市場(含網(wǎng)絡銷售、門店銷售、其他POS銷售)所占份額約25%;再進一步劃分，“煤改氣”工程所占份額約50%，地產(chǎn)項目配套工程與普通零售各占25%左右。

總體來看，華北區(qū)域、西北區(qū)域仍是燃氣壁掛爐行業(yè)的主戰(zhàn)場。北方一二線城市集中供暖的不斷發(fā)展和網(wǎng)絡覆蓋的逐漸完善，迫使經(jīng)銷商將渠道下沉到熱管網(wǎng)尚未覆蓋的城市周邊區(qū)縣。

同時，隨著環(huán)保部門對燃煤的管理力度加大，再加上各省內(nèi)二三線城市以及區(qū)縣燃氣管網(wǎng)建設不斷完善和通氣率的增高，燃氣壁掛爐的未來發(fā)展依然可期。另外，對于北方較早使用燃氣壁掛爐進行分戶采暖的區(qū)域，比如北京、新疆等，率先投入使用的壁掛爐，其使用年限已達15年，這些地區(qū)的零售市場預期將得到持續(xù)性增長，前景廣闊的置換市場。

2020第二季度以來，燃氣壁掛爐持續(xù)回暖，最終在6月份以內(nèi)銷同比83.6%的高增長為上半年完美收官。公眾號產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，燃氣壁掛爐上半年累計內(nèi)銷總量為113.5萬臺，同比增長7.6%。

一、南北方市場發(fā)展情況與趨勢

北方壁掛爐市場的銷售和網(wǎng)絡鋪設經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)很完善，再加上近兩年支持政策的大力推進，可以說北方壁掛爐市場已經(jīng)過了初期的市場培育期，消費者已經(jīng)接受這種新型采暖方式，到了選擇品牌階段。

南方地區(qū)是培育壁掛爐零售渠道的溫床，特別是近幾年，南方地區(qū)連續(xù)出現(xiàn)極冷低溫天氣，給獨戶供暖企業(yè)帶來了市場機會。在市場化的情況下，基于壁掛爐可同時滿足供暖及沐浴需求的雙重需求優(yōu)勢，更多的消費者會因為壁掛爐產(chǎn)品受益，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）地產(chǎn)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示：2017年至2020年2月新增開發(fā)商共計260個，除2020年1-2月受疫情影響外，同比均正增長，其中2018年同比增長顯著，壁掛爐受到越來越多開發(fā)商的青睞，因此南方市場的開發(fā)成為壁掛爐企業(yè)未來競爭的主要陣地。

二、精裝房市場

從壁掛爐配套規(guī)模增速及配套率來看，精裝修市場壁掛爐勢頭強勁。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）地產(chǎn)大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示：精裝修市場壁掛爐2017年規(guī)模5.0萬套，較2016年小幅增長，其中2018年、2019年得益于樓市大環(huán)境趨穩(wěn)、精裝修政策的持續(xù)推進以及地暖的高需，規(guī)模大幅增長，同比分別為180.7%、131.9%。2020年1-2月地產(chǎn)精裝修市場壁掛爐規(guī)模2.2萬套，受大環(huán)境影響，規(guī)模同比下降35.9%?？v觀總體精裝修市場同比增速對比壁掛爐同比增速，壁掛爐跑贏大盤；精裝修市場熱水器配套率連年攀升，雖然目前壁掛爐配套率雖與建材、廚房、衛(wèi)生間等標配部品配套率相差懸殊，但市場潛力不容小覷。

隨著行業(yè)逐漸復工和售樓處逐漸開放，4月房地產(chǎn)市場將繼續(xù)復蘇，銷售小陽春有望在4月滯后體現(xiàn)?！胺孔〔怀础钡亩ㄎ徊蛔?，2020年全國房地產(chǎn)市場將保持穩(wěn)定，精裝修住宅市場份額將穩(wěn)步提升，壁掛爐持續(xù)受益于房地產(chǎn)市場穩(wěn)定發(fā)展及精裝修市場份額擴大，保持穩(wěn)定增長，前景可期。

三、置換市場

回顧近年數(shù)據(jù)我們不難發(fā)現(xiàn)，置換市場正逐步走向高潮。據(jù)中國土木工程學會燃氣分會燃氣供熱專業(yè)委員會統(tǒng)計顯示，2016年中國市場燃氣采暖熱水爐總銷量為210萬臺，2017年這一數(shù)據(jù)為550萬臺（包括“煤改氣”工程市場、普通工程市場及零售市場），僅用于“煤改氣”工程的燃氣采暖熱水爐銷量為377.5萬臺；據(jù)統(tǒng)計：早在2016年，湖北供暖市場零售安裝7萬余戶，其中武漢市零售安裝達到了6萬余戶；有數(shù)據(jù)顯示，僅南京某中型暖通公司，年安裝量近2000戶；在北京，回龍觀小區(qū)在23年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶，另外有10多個小區(qū)亦悉數(shù)安裝過壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，如今也已經(jīng)進入置換期。

因此，由此及彼回顧近十幾年暖通人對分戶供暖市場的培育，除去新房存量房市場、二手房市場及老房市場，暖通人已擁有足夠龐大的終端用戶群體，并逐漸迎來置換的高潮，對供暖系統(tǒng)解決方案、服務的要求都會更高、更精。

置換市場的競爭更多的是口碑競爭，而口碑則來源于品牌專業(yè)的服務、所以我們看到，越來越多的品牌注重經(jīng)銷商隊伍專業(yè)素養(yǎng)的培訓，越來越多的暖通公司注重工藝的提升，老客戶成為暖通公司參與新時代、新市場競爭的強勁軟實力，并將因此重塑未來的中國壁掛爐產(chǎn)業(yè)。

后煤改時代壁掛爐行業(yè)必須做好售后服務

任何一種產(chǎn)品的售出都僅僅是整個銷售過程的一半，沒有優(yōu)質(zhì)的售后服務作保障的產(chǎn)品是不會長久立足的。據(jù)統(tǒng)計，每年12315投訴中，商品售后服務都占首位，有很多企業(yè)就死在售后服務這一關(guān)?？梢哉f，售后服務是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事。壁掛爐行業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展已經(jīng)進入了品牌時代，一種品牌的售后服務是否跟得上將直接決定它在消費者中的口碑。

產(chǎn)品質(zhì)量是壁掛爐企業(yè)占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)，售后服務則是壁掛爐企業(yè)的贏得消費者的基礎(chǔ)。完善的售后服務關(guān)乎企業(yè)的生命，是企業(yè)樹立品牌形象的基礎(chǔ)，只有具備完善的售后服務企業(yè)才會取得消費者的認可和支持。

在新的發(fā)展形勢下，壁掛爐廠商應繼續(xù)抓住“煤改氣”的機遇，同時打造企業(yè)真正面向顧客的市場化能力，具體根據(jù)不同的市場、不同的消費群體，推出相應的產(chǎn)品應是多數(shù)壁掛爐企業(yè)的產(chǎn)品策略。如針對保障性住房，推出小功率更具性價比的壁掛爐產(chǎn)品；針對南方高端采暖市場，推出全預混冷凝式以及更智能化的產(chǎn)品等。

總之，今年壁掛爐行業(yè)的發(fā)展形勢要比去年理性的多。雖然近兩年壁掛爐行業(yè)發(fā)展大好，但這終究屬于政策拉動的階段性發(fā)展。進入“后煤改氣”時代，這個階段的高速增長就不復存在了，但壁掛爐行業(yè)依舊會持續(xù)發(fā)展，所以企業(yè)發(fā)展必須把握好下沉渠道。

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