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1、用戶誤操作帶來的問題

這與前期安裝的不規(guī)范以及用戶對所購買產(chǎn)品的不了解有關(guān)，使得過程中出現(xiàn)誤操作，帶來不必要的問題。

2、未定期保養(yǎng)與維護

這在前文已有講述，由于使用環(huán)境、水質(zhì)、氣質(zhì)等的影響，若未定期進行保養(yǎng)與維護，很可能造成壁掛爐出現(xiàn)單一或多個故障。

3、壁掛爐本身故障

該類問題包括主熱交換器堵塞、水泵卡死、系統(tǒng)缺水、燃氣閥堵塞、系統(tǒng)中空氣、壓力不足、火勢不穩(wěn)、漏水、壁掛爐無法正常啟動、系統(tǒng)中管道堵塞、壓力傳感器故障、溫度傳感器故障等。

此外，若天然氣不穩(wěn)定也會出現(xiàn)錯誤代碼，容易堵塞燃氣閥。

4、用戶體檢方面的問題

該類問題包括熱水忽冷忽熱，采暖溫度偏低或偏高、耗氣量大、看不清操作、有噪音等。

在壁掛爐出現(xiàn)故障后，用戶可以拔掉壁掛爐電源并關(guān)閉燃氣總閥來保障安全。

用戶要信任官網(wǎng)，不要擅自撥打不明維修電話；若出現(xiàn)糾紛，要注意留好票據(jù)；更換新機不如找好售后。

對于施工人員，具體的維修過程也要充分了解整體的采暖系統(tǒng)設(shè)計于安裝規(guī)范，依據(jù)產(chǎn)品性能、特點，為用戶普及日常的保養(yǎng)于維修須知，并考慮到用戶使用習慣，便于用戶使用。

安裝問題：在維護完成后，注意對壁掛爐所接的散熱器進行清潔，非采暖季還要對管路進行清潔，保障整個系統(tǒng)的清潔、穩(wěn)定。

保養(yǎng)不當問題：壁掛爐的維修保養(yǎng)需要全方位地對壁掛爐進行檢查、清洗、保養(yǎng)，包括水路、電路、氣路、燃燒部分及相關(guān)配件等方面。維修保養(yǎng)一般為一年一次或兩年一次。

夏季熱水問題：可配置一套系統(tǒng)爐于生活水箱配套使用。

報警問題：壁掛爐有缺水報警設(shè)置，對于該問題用戶可自行補水，但也需要專業(yè)人士提前予以指導，至于其他故障報警則必須由專門的售后師傅處理。

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