隨著冷空氣來(lái)襲，島城開(kāi)啟“速凍”模式，12日更是將跌破冰點(diǎn)。不過(guò)，從11月10日開(kāi)始，各大熱企陸續(xù)開(kāi)始升溫，不少居民家里已經(jīng)暖了起來(lái)。根據(jù)青島市供熱條例規(guī)定，11月11日零時(shí)將開(kāi)始試供熱，16日零時(shí)將正式進(jìn)行供熱。進(jìn)入10月份，半島問(wèn)暖熱線96663就已經(jīng)開(kāi)通，陸續(xù)接到市民反映的各類線索超過(guò)100條，其中有不少問(wèn)題已經(jīng)解決。同時(shí)，從11月16日青島正式供熱開(kāi)始，半島問(wèn)暖熱線將再次邀請(qǐng)島城各大熱企，在線接聽(tīng)市民的來(lái)電，第一時(shí)間安排工作人員解決問(wèn)題。市民如果有家中不熱或者相關(guān)問(wèn)題，可以繼續(xù)撥打半島問(wèn)暖熱線96663來(lái)電反映，我們將第一時(shí)間協(xié)調(diào)熱企以及相關(guān)部門全力解決。

打開(kāi)供熱閥門。

現(xiàn)場(chǎng)＞＞

閥門開(kāi)啟，換熱站里暖意升騰

　　馬上就要進(jìn)行供熱了，一次管網(wǎng)的熱水早已經(jīng)開(kāi)始升溫。而居民家中要想暖起來(lái)，還要經(jīng)過(guò)換熱站，將一次管網(wǎng)中熱量提取出來(lái)，才能輸送到千家萬(wàn)戶。

　　11月10日下午4時(shí)許，記者來(lái)到了位于濱海路上的中海觀瀾庭小區(qū)的換熱站。該小區(qū)是第三年供熱，也是熱企第一年接手。剛走進(jìn)位于地下車庫(kù)的換熱站，兩臺(tái)機(jī)組已經(jīng)開(kāi)始全速運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　記者在顯示器上看到，一次管網(wǎng)的出水溫度超過(guò)60℃，二次管網(wǎng)的出水溫度已經(jīng)超過(guò)30℃。該小區(qū)換熱站站長(zhǎng)周啟洪說(shuō)，由于是新建小區(qū)，普遍采用了地暖供熱。所以，這個(gè)出水溫度到居民家里，正常情況下可以達(dá)到23℃左右。不過(guò)，現(xiàn)在是剛啟動(dòng)不久，地暖用戶的溫度升高需要一個(gè)過(guò)程。

　　周洪啟說(shuō)，11月11日零時(shí)就要試供熱了，所有的設(shè)備早已經(jīng)調(diào)試完畢。這兩天的氣溫比較低，他們就提前打開(kāi)了供熱閥門，提前進(jìn)入試運(yùn)行狀態(tài)。

到單元樓里排氣。

跟訪＞＞

一天騎車40公里，跑步上門解難題

　　“閥門開(kāi)啟熱水升溫只是第一步，居民家里熱不熱，還得排氣調(diào)平衡，”周洪啟說(shuō)，管網(wǎng)里的溫度升高，同步會(huì)產(chǎn)生一些氣體。這些氣體會(huì)在管道里了往上冒，聚集的多了就會(huì)影響熱水流動(dòng)，也會(huì)導(dǎo)致居民家里不熱。

　　“新小區(qū)跟舊小區(qū)都一樣，這些都是必備的工作，”周洪啟說(shuō)，臨近供熱，他們已經(jīng)進(jìn)入了一年當(dāng)中最忙的狀態(tài)，最重要的工作就是排氣。

　　最近一段時(shí)間，他基本上早晨五六點(diǎn)鐘就開(kāi)始上班，路過(guò)管道跟閥門，都要再次檢查一遍?！胺彩绿崆皽?zhǔn)備，這樣正式供暖的時(shí)候就沒(méi)有大問(wèn)題，”周洪啟說(shuō)，現(xiàn)在每天的工作量很大，這些排氣工作不是一天就可以，供暖初期幾乎每天都要做。不僅如此，還有一些居民家中因?yàn)楦脑飚a(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題。不少市民撥打電話求助，還有些居民在路上遇見(jiàn)了，干脆直接拉著他到家里查看問(wèn)題。

　　周洪啟說(shuō)，他一共兩部手機(jī)，一天平均下來(lái)最少200個(gè)電話。有些業(yè)主是自己改裝的時(shí)候，管道發(fā)生了漏水，他需要第一時(shí)間跑到用戶家里維修。為了提高工作效率，他都是騎著電動(dòng)車來(lái)回奔波。

　　“滿電狀態(tài)下能跑40公里左右，到了下午就沒(méi)電了，”周洪啟說(shuō)，即便有電動(dòng)車，他每天算下來(lái)也要走3萬(wàn)多步。對(duì)于他們而言，這些都是常態(tài)。白天的時(shí)候，業(yè)主都上班不在家。到了晚上下班的時(shí)候，幾乎全約滿了。最忙的時(shí)候，甚至能到凌晨一兩點(diǎn)鐘。

　　周洪啟說(shuō)，供熱初期管道里面存在氣體會(huì)導(dǎo)致部分用戶不熱。這個(gè)時(shí)候，用戶也不要太著急。換熱站的員工也在忙碌地解決。有時(shí)候反饋可能不及時(shí)，希望居民多一些理解。

檢查各項(xiàng)設(shè)備。

提醒＞＞

冷空氣接連來(lái)襲，氣溫將跌破冰點(diǎn)

　　好消息是從11月11日零時(shí)開(kāi)始，青島將正式進(jìn)入試供暖了，家里陸續(xù)暖起來(lái)了。不過(guò)，市民也不要太大意，冷空氣將一波接著一波襲來(lái)。

　　11月10日，記者采訪青島市氣象臺(tái)專家了解到，最近一段時(shí)間冷空氣比較頻繁。受冷空氣影響，11月10日夜間全市大部分地區(qū)會(huì)有陣雨或者雨夾雪天氣。雨夾雪天氣主要發(fā)生在北部以及山區(qū)，氣溫也比較低。11月10日夜間，全市最低氣溫2℃到4℃，全市都有霜凍。11月11日，全市最高氣溫5到8℃。具體天氣情況，10日夜間，全市多云轉(zhuǎn)陰局部有陣雨，有霜凍，北風(fēng)3到4級(jí)陣風(fēng)6級(jí)，11日白天，陰天間多云，北風(fēng)3到4級(jí)，相對(duì)濕度40%-80%，11日最低氣溫4℃，最高氣溫8℃。11日夜間到12日白天：多云間晴，有霜凍，北風(fēng)3到4級(jí)轉(zhuǎn)4到5級(jí)陣風(fēng)7級(jí)，4到9℃。

　　12日下午，這輪冷空氣的影響還沒(méi)結(jié)束，新一輪較強(qiáng)冷空氣又將來(lái)襲。全市又將迎來(lái)一次大風(fēng)降溫天氣。特別是12日早晨，北部地區(qū)可能首次跌破零度，有霜凍或冰凍。

　　氣象專家介紹說(shuō)，16日會(huì)有一股新的冷空氣再次來(lái)襲，氣溫進(jìn)一步下降。這段時(shí)間冷空氣頻繁，氣溫也相對(duì)較低，市民一定要做好保暖。同時(shí)，農(nóng)民也有做好防凍工作。

有的居民家中已經(jīng)暖了起來(lái)。

問(wèn)暖＞＞

熱線開(kāi)通月余，100余條線索件件落實(shí)

　　供暖初期，一些居民家中可能存在不熱的情況；還有一些居民，今冬的供熱依然沒(méi)有著落。從10月初，半島問(wèn)暖熱線96663就已經(jīng)開(kāi)通，接到市民反映的各類線索100余條。半島記者第一時(shí)間反映給了熱企以及監(jiān)管部門，有不少問(wèn)題已經(jīng)解決。

　　“今年多虧了你們的幫忙，供暖公司終于有了行動(dòng)，我想今年我們業(yè)主家的暖氣應(yīng)該能夠熱起?！?1月10日，李先生在電話里向半島記者表示，真心感謝半島都市報(bào)的幫助。

　　10月16日，城陽(yáng)夏莊嶗山水岸綠洲小區(qū)25號(hào)樓1單元的李先生來(lái)電反映，他們小區(qū)大部分業(yè)主家里的供熱都不達(dá)標(biāo)，李先生家里買的室溫一般只有14度左右。之前因?yàn)闇囟炔贿_(dá)標(biāo)，供暖公司會(huì)給退費(fèi)，但是退費(fèi)要求很苛刻。從去年開(kāi)始供熱公司換成順安熱電，不知道今年的供暖效果會(huì)不會(huì)理想，希望記者能幫著解決業(yè)主們的暖氣不熱問(wèn)題。

　　接到李先生反映的情況后，半島第一時(shí)間聯(lián)系了供熱企業(yè)。很快，順安熱力的工作人員就給他打來(lái)電話，稱供熱公司已經(jīng)對(duì)該小區(qū)的供熱管道進(jìn)行了改造，并更換了入戶閥門，相信今年的供暖效果一定會(huì)有提升。

　　李先生說(shuō)，往年我們也找過(guò)相關(guān)部門，可供暖問(wèn)題一直得不到解決。今年通過(guò)半島問(wèn)暖熱線，終于得到了解決。

　　從11月16日開(kāi)始，半島還將邀請(qǐng)各個(gè)主要熱企做客半島，在線幫居民解決供暖難題。居民家中遇到相關(guān)問(wèn)題，可以繼續(xù)撥打半島問(wèn)暖96663熱線，半島將會(huì)第一時(shí)間幫您解決。

查看用戶的反映。

回應(yīng)＞＞

這些問(wèn)題已經(jīng)解決

　　1.問(wèn)題：

　　10月24日，萊西杭州路水岸花園小區(qū)鞠女士來(lái)電反映，他們小區(qū)八年暖氣不熱，下大雪的時(shí)候，室溫也就達(dá)到十五六攝氏度，且是整棟樓都不熱。向熱電公司反映過(guò)很多次，問(wèn)題都沒(méi)有得到解決。

　　回映：

　　記者找到了該小區(qū)的熱企。工作人員介紹說(shuō)，今年已經(jīng)將該小區(qū)內(nèi)各樓座的供暖閥門進(jìn)行了更換，供暖效果會(huì)得到改善。

　　2.問(wèn)題：

　　10月19日，開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江東路世茂香奈公館柯先生來(lái)電，稱他們整個(gè)小區(qū)今年五一剛交房，共有400多戶，目前還沒(méi)辦房產(chǎn)證。今年業(yè)主們想要供暖，可負(fù)責(zé)供暖的公共事業(yè)供暖公司說(shuō)因?yàn)樵撔^(qū)的開(kāi)發(fā)商信息不全，今年不能給供暖。

　　回映：

　　在記者的協(xié)調(diào)下，開(kāi)發(fā)商按要求補(bǔ)齊了相關(guān)信息，供熱公司也同意今年可以供暖。記者再次聯(lián)系了柯先生，他告訴記者已經(jīng)繳納了供熱費(fèi)，今年小區(qū)可以供暖了。

　　3.問(wèn)題：

　　10月16日，即墨春陽(yáng)路華僑幸福里的張先生來(lái)電反映，小區(qū)前兩年都有供暖，但業(yè)主的供暖費(fèi)都是交給開(kāi)發(fā)商，由開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)供熱的泰利順贏供暖公司。今年業(yè)主們聽(tīng)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商跟泰利順贏供暖公司鬧了矛盾，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)商沒(méi)有將去年的供暖費(fèi)交給供暖公司，供熱公司今年不收開(kāi)發(fā)商的錢，也不再給小區(qū)供暖。張先生希望記者能幫忙，讓供熱公司繼續(xù)給小區(qū)供暖。

　　回映：

　　記者聯(lián)系了供暖公司，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，供暖公司同意了記者和業(yè)主們給出的方案，今后的供暖費(fèi)業(yè)主直接交給供熱公司，不再通過(guò)開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)交。供熱公司在收到業(yè)主們的供熱費(fèi)后，將繼續(xù)給小區(qū)提供供暖服務(wù)。至于開(kāi)發(fā)商所欠的供熱費(fèi)，由供熱公司向開(kāi)發(fā)商討要，與業(yè)主們沒(méi)有關(guān)系。再次聯(lián)系張先生時(shí)，他表示已經(jīng)向供熱公司繳納了今年的供熱費(fèi)，今年小區(qū)的供暖不會(huì)停了。

　　4. 問(wèn)題：

　　11月3日，李滄區(qū)果園路住戶傅先生來(lái)電反映，他們6樓樓道里暖氣管道往下漏水，已經(jīng)快淹到自己家了，傅先生也不清楚給自己供暖的是哪個(gè)供暖公司，尋求記者幫助。

　　回映：

　　工作人員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)漏水的暖氣管道進(jìn)行搶修，很快將問(wèn)題解決。

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