11月8日,山東省聊城市人民政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,介紹今冬采暖季全市主城區(qū)集中供熱準(zhǔn)備情況,記者了解到,目前,全市現(xiàn)有供熱企業(yè)17家,今年新增集中供熱面積439萬平方米,入網(wǎng)面積達(dá)到9076萬平方米。其中,主城區(qū)現(xiàn)有國家能源聊城發(fā)電公司、昌潤國電熱力公司、財金熱力公司等8家供熱企業(yè),新增集中供熱面積160萬平方米,入網(wǎng)面積達(dá)到4141萬平方米,集中供熱覆蓋率超過85%。

??市城管局三級調(diào)研員劉璟介紹,市城管局堅持“供上熱、供好熱、優(yōu)質(zhì)供熱”的工作理念,積極引導(dǎo)供熱企業(yè)持續(xù)加強(qiáng)供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推行供熱直供到戶,全面提升規(guī)范化服務(wù)水平,供熱質(zhì)量、用熱投訴率明顯改善。圍繞今冬供熱,重點(diǎn)做了五個方面工作。

??加強(qiáng)建設(shè),夯實(shí)供熱基礎(chǔ)。大力實(shí)施供熱基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)改造。逐步推進(jìn)熱源建設(shè)。國家能源聊城發(fā)電公司實(shí)施了機(jī)組改造和供熱首站擴(kuò)建項目,供熱更加穩(wěn)定；持續(xù)推進(jìn)管網(wǎng)建設(shè)。協(xié)調(diào)各方,攻堅克難,南部城區(qū)供熱工程今冬將投入使用,新增供熱管網(wǎng)24公里,能夠有效解決高鐵新區(qū)、度假區(qū)等新增用熱問題；加快推進(jìn)老舊化管網(wǎng)改造。近幾年,先后更換了157個老舊小區(qū)供熱管道127公里；今年改造老舊小區(qū)43個,更換管道22公里,供熱效果將明顯提升。

??優(yōu)化體制,激發(fā)供熱活力。部門協(xié)同破解難題。會同市住建部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范新建住宅小區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)管理的指導(dǎo)意見(試行)》,明確了新建住宅小區(qū)供熱設(shè)施建設(shè)管理流程,加強(qiáng)供熱工程質(zhì)量源頭治理；上下協(xié)同提質(zhì)增效。通過“城管進(jìn)社區(qū)”工作機(jī)制,加強(qiáng)與屬地政府的協(xié)調(diào)配合,凝聚工作合力,提前預(yù)判、高效處置了聊建家屬院、阿卡小區(qū)等一批供熱難點(diǎn)問題；獎懲協(xié)同嚴(yán)格考核。把市民熱線投訴辦理情況作為重要依據(jù),制定了供熱企業(yè)績效考核辦法,將供熱配套費(fèi)撥付與供熱質(zhì)量和市民投訴掛鉤。

??精心準(zhǔn)備,提升供熱效能。開展“冬病夏治”,對供熱設(shè)備、管線進(jìn)行維護(hù)檢修,共更換、維修閥門5284個,處理保溫缺失1964處,清洗換熱器413臺,檢修水泵737臺,提高了供熱系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、安全性；做到“未雨綢繆”,組織城區(qū)供熱企業(yè)從8月下旬開始陸續(xù)啟動老舊小區(qū)供熱系統(tǒng)注水試壓,比往年提前了1個月的時間,做到問題早發(fā)現(xiàn)、隱患早處置。

??優(yōu)化服務(wù),一線解決問題。堅持“未訴先辦”,回訪用戶2萬戶,免費(fèi)清洗濾網(wǎng)6萬戶,解決群眾供熱實(shí)際問題。督促供熱企業(yè)采取增加客服人員,實(shí)行網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi),加強(qiáng)維修力量,實(shí)施網(wǎng)格管理等措施,提升服務(wù)水平,優(yōu)化供熱服務(wù)。在居民小區(qū)公開服務(wù)熱線和維修人員電話,把主城區(qū)劃分為312個網(wǎng)格,配備供熱管家745名,熱線接線員248名,確保問題處置及時。

??強(qiáng)化措施,確保供熱安全。強(qiáng)化安全監(jiān)管?？茖W(xué)制定供熱安全專項檢查計劃,聘請第三方專業(yè)團(tuán)隊對供熱設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式安全督導(dǎo)檢查,全面排查整改各類隱患問題,確保冬季供熱安全運(yùn)行；超前做好供熱用煤保障。督促熱源企業(yè)積極籌集資金,加大購煤資金投入,通過駐礦調(diào)煤、加大運(yùn)力等措施,加強(qiáng)煤炭儲備。目前,華能聊城熱電公司儲煤23萬噸,國家能源聊城發(fā)電公司儲煤34萬噸；提高應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)供熱企業(yè)應(yīng)急隊伍建設(shè),備足備齊車輛物資,組織企業(yè)開展了聯(lián)合演練,進(jìn)一步提高應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力。

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