一、采暖市場總體情況分享

2023全年燃氣壁掛爐行業(yè)的總規(guī)模實現(xiàn)了量、額齊增。行業(yè)總銷量（含出口）為266萬臺，銷售額91.3億元，同比分別增 長了6.5%和4.8%。整體而言實現(xiàn)了較好的增長，但主要源于出口市場的拉動，內銷市場依舊呈現(xiàn)下滑走勢。內、外銷市場的表現(xiàn)兩極分化，內銷市場未能突破困境，沖出重圍，回歸正軌，市場表現(xiàn)持續(xù)走低，行業(yè)各方面臨前所未有的壓力。反觀外銷市場，則表現(xiàn)出強勁增勢。

▲行業(yè)總體.行業(yè)集中度

2023年行業(yè)變革之下，市場格局逐漸兩極化，市場競爭進一步加劇，品牌的集中度也明顯提升。進口品牌的壁掛爐開始了國產(chǎn)化生產(chǎn)，在工程市場的份額有所增加，同時，國產(chǎn)品牌開始向南方市場布局，占有率也逐漸提升。隨著供應鏈整合的加強，小品牌因資金問題，會逐步退出市場，進一步提升了行業(yè)的整體集中度。

▲行業(yè)總體.能效分析

在“雙碳”政策的持續(xù)推動下，消費者節(jié)能減碳意識提升，對節(jié)能產(chǎn)品需求加強，一級能效機型的壁掛爐產(chǎn)品市場占有率也隨之加大。為了順應當前綠色低碳的生活，以及舒適智能兼?zhèn)涞募揖硬膳麦w驗，更好地滿足當下壁掛爐產(chǎn)品“綠色升 級”的需求，無論是壁掛爐的生產(chǎn)企業(yè)還是配件企業(yè)，紛紛推進產(chǎn)品向低碳節(jié)能、綠色環(huán)保方向轉型。2023年更多的品牌加碼冷凝式產(chǎn)品布局，重點力推能效1級產(chǎn)品，這也是未來行業(yè)發(fā)展的核心趨勢。

 

 ▲產(chǎn)品細分?冷凝市場品牌格局

多年的市場推廣，使冷凝產(chǎn)品的優(yōu)勢逐步深入人心，也進一步為企業(yè)提供新的增長點。越來越多的品牌商加大對冷凝爐技術的研發(fā)投入，尤其是全預混技術。值得一提的是，國產(chǎn)全預混冷凝爐的擴張也使全預混逐漸走向家用市場的普及化。

 

 ▲產(chǎn)品細分?非冷凝市場品牌格局

非冷凝式壁掛爐的品牌格局基本與整體行業(yè)的競爭格局相同，并且未來相當一段時期內，大氣燃燒式壁掛爐也依然是市場絕對的銷售主力產(chǎn)品。

 

 ▲渠道細分?工程、零售市場概述

零售：隨著“煤改氣”工程收尾，房地產(chǎn)市場低迷， 零售渠道占比正在快速提升，行業(yè)基本已將發(fā)展重心轉移回渠道市場。目前，零售渠道已成為壁掛爐行業(yè)重要的驅動力，無論是新興的電商渠道，還是逐步釋放的置換市場，都是企業(yè)重點布局的方向。

工程：在工程渠道方面，受房地產(chǎn)發(fā)展實際形勢影響， 市場整體表現(xiàn)較為平淡。疫情三年、經(jīng)濟下行對房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)影響較大。另外，精裝修規(guī)模也呈現(xiàn)下降趨勢，盡管如此，壁掛爐精裝修配套率仍保持較高水平。工程市場的回暖還需要恢復周期。

▲區(qū)域市場?重點省份分布

從壁掛爐重點省份的分布來看，當前北方市場北京、河北以及陜西地區(qū)市場存量不小，與此同時也積累了規(guī)模龐大的置換市場，尤其是北京和河北地區(qū)，河北地區(qū)置換量可能會突破10萬臺以上。上海、江蘇地區(qū)作為經(jīng)濟強省，市場相對成熟，區(qū)域發(fā)展均衡，不過2023年市場顯著承壓，出現(xiàn)了下滑走勢。近兩年隨著壁掛爐在西南地區(qū)的發(fā)展呈現(xiàn)出蓬勃向上之勢，尤其四川、重慶以及貴州三地，有著推動壁掛爐行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢地理條件和地理資源，甚至有趕超渠道強省湖北的趨勢。

 

 ▲區(qū)域市場?煤改氣區(qū)域

2023年從區(qū)域來看，河北、河南的煤改氣已然結束，山東、山西的煤改氣也已進入收尾階段，西北、內蒙、東三省呈現(xiàn)改電多、改氣少的特點，也在不斷減少。不過新疆和甘肅招標市場與去年相比變得更活躍。目前，壁掛爐“煤改氣”市場招標仍以山東省為主力，但招標項目分散，體量較小。價格的下滑和回款的困難使得“煤改氣”已經(jīng)淪為了雞肋市場。

 

 ▲重點細分區(qū)域-河北

河北市場隨著工程紅利的消退，“煤改氣”項目的徹底完結，整個河北地區(qū)壁掛爐增量明顯變小。不過歷經(jīng)多年的“煤改 氣”工程實施，在河北也創(chuàng)造了一個體量相對龐大的存量市場，存量是置換的基礎，目前河北地區(qū)壁掛爐置換市場是處在一種緩慢增長的態(tài)勢中的，雖然緩慢，增速不快，但態(tài)勢是積極的。

 

▲萬和

在優(yōu)勝劣汰加速、市場渠道結構持續(xù)優(yōu)化的大背景下，采暖行業(yè)將邁入高質量發(fā)展階段。萬和也是如此，2023年萬和保障了銷售規(guī)模量、額的同步增長，穩(wěn)固了壁掛爐國內品牌的頭部位置。與此同時，萬和在外銷市場的表現(xiàn)依舊亮眼，出口量在國內也領先同行。從渠道來說，萬和在終端渠道，前裝市場進行了布局，以產(chǎn)品力驅動市場，并進行營銷模式的創(chuàng)新，以線下為基礎，以互聯(lián)網(wǎng)連接用戶為手段，推動深度分銷，得以實現(xiàn)工程、零售渠道齊增長的成果。

我們行業(yè)所面臨的環(huán)境

國內市場：2022全年總銷量為255萬臺，降幅17.7% ；煤改氣”銷量為32萬臺，降幅66.3%；“零售市場”銷量為130萬臺，增幅3.4% ；“工程市場”銷量為93萬臺，增幅4.2% ；中國保有燃氣采暖熱水爐約3500萬臺，其中，北方地區(qū)保有量約2500萬臺。

當前國內市場面臨現(xiàn)狀如下：

 

產(chǎn)品現(xiàn)狀：

 

產(chǎn)品的出路在哪里？

以上是關于采暖市場總體情況的介紹和分析，萬和采暖將把自身在采暖行業(yè)的發(fā)展當作一項長久的事業(yè)，努力達成提升客戶滿意度、減少品牌損失、提升品牌信譽、促進銷售和加強與消費者聯(lián)系等方面的目標。

二、以“質”提價的主要因素

以“質”提價，首先得明確用戶需要的是什么。萬和在以“質”提價的多維因素體現(xiàn)在整個采暖系統(tǒng)上，如其中的熱源選擇、方案、設計、輔材、施工和維護等因素。

1、提升產(chǎn)品質量。

 

產(chǎn)品繼續(xù)沿四個方向深化：

節(jié)能高效：圍繞用戶最關心的節(jié)能問題，研究發(fā)展二次冷凝換熱及全預混；

穩(wěn)定可靠：傳承萬和多年來積攢的口碑，以高品質、穩(wěn)定性贏得市場；

方便舒適：致力于提升用戶使用體驗的采暖系統(tǒng)解決方案；

智能科技：持續(xù)對未來投資發(fā)展，研究最先進的溫暖智能科技。

2、冷凝機結構的提升—— 一級能效冷凝機占比大幅提高

 

其中零售結構較好的區(qū)域有（冷凝銷量占比）：

河南78%、云貴74%、甘肅54%、江蘇51%、安徽47%、湖北46%、東北44%。

3、售后服務的不斷優(yōu)化

 

秉承“以用戶為中心”的服務理念，堅持用戶的每一件小事，都是萬和的大事的服務態(tài)度，全心全意為用戶提供優(yōu)質服務。

4、打造核心競爭力，細節(jié)彰顯品質，注重細節(jié)落地執(zhí)行

 通過多樣化的現(xiàn)場培訓、安裝技術標準規(guī)范、施工細節(jié)和工具升級等全面提升服務質量。

5、服務理念轉變——做暖通行業(yè)的胖東來

①秉承“以用戶為中心”的服務理念，堅持“用戶的每一件小事，都是萬和的大事”的服務態(tài)度。不斷快速提高優(yōu)質服務能力，做暖通行業(yè)的胖東來。

②嚴格執(zhí)行售后服務標準體系，做好細節(jié)方面工作。保證服務及時性，提高一小時預約率、維修快準率、一小時完工率等售后服務關鍵點。

③上門安裝、維修合理收費，避免高收費、亂收費等現(xiàn)象。

④告知用戶壁掛爐正確使用方法，用戶使用習慣不代表正確使用方法。如告知用戶不要經(jīng)常開關壁掛爐，避免熱量流失，教會用戶正確調節(jié)溫度，地暖最好調節(jié)40-45度，散熱片45050度，夜間可開啟夜間模式等知識，降低耗氣量。

⑤做好產(chǎn)品之外的管家式服務，為用戶做好產(chǎn)品服務的同時，也要做好其他可以提高用戶滿意度的服務，如：為用戶清晰采暖系統(tǒng)、維修漏水管路、增加保溫措施等。

內容節(jié)選自：廣東萬和熱能科技有限公司唐守元演講《以“質”提價、蛻變.飛躍 萬和采暖—做暖通行業(yè)的胖東來》

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