為有效推動售后服務的發(fā)展，不斷提升售后服務群體對產(chǎn)品技術(shù)、售后技能的認知。“供暖信息”推出你問我答|“為暖前行”售后服務問題解答欄目，向采暖行業(yè)廣泛收集售后服務問題，并針對這些問題向?qū)I(yè)人士尋求答案。

本期收集整理9個售后問題、案例分享及解決思路，以供參考：

問題一：安裝風機盤管可以在梁上開孔嗎?

解決方案：可以開孔，但要有嚴格的規(guī)范要求。商品房開孔時需要預充征得設計公司和物業(yè)的許可。

1、梁上開孔一定要避開主筋，孔下沿距離梁底最少要保證7公分的高度;

2、開孔最好別超過梁的中軸線高度,因為上部是受壓區(qū);

3、梁的剪力最小處在跨中，但跨中同時又是芎足最大處，因此一般開在梁跨度的1/3處比較合理,注意區(qū)分墻和柱;

4、孔越小越好，能開小孔的,就不要在開大孔;

5、小梁開孔能夠滿足條件的不要在大梁上開孔;

6、自建房能夠提前預留孔的最好提前預留。

 

問題二：風機盤管適合頂棚回風嗎?

解決方案:不適合。

首先,頂棚回風會導致能源浪費,在輕鋼屋頂高大空間和農(nóng)村瓦房結(jié)構(gòu)尤其明顯，大量冷熱量散失在吊頂之中，造成室內(nèi)溫度不達標、主機耗電量高。其次，室內(nèi)空氣相對潔凈，頂棚內(nèi)空氣相對污濁，頂棚大循環(huán)式回風看似增加了室內(nèi)溫度均衡效果，卻使室內(nèi)空氣質(zhì)量下降。

 

問題三：風機盤管遠近溫度不一，如何處理？

解決方案：一般是水流分配不均引起的，建議大項目使用同程布管的方案，小項目采用閥門調(diào)節(jié)的方案，以實現(xiàn)水流的合理分配。

 

問題四：壓縮機不運轉(zhuǎn)是什么原因?qū)е碌模?/span>

故障排查：可能原因是電源故障、壓縮機接觸器損壞、壓縮機保護器斷開、壓縮機接線松動和壓縮機長時間高負荷運轉(zhuǎn)出現(xiàn)過熱保護等。

解決方案：1、檢查電源電壓是否正常，檢查交流接觸器，保護器和接線處；

2、檢查壓縮機電機部分是否很熱，如果過熱就是壓縮機工作過長負荷太大，需要降溫并檢查原因。

 

問題五：冷媒循環(huán)管爆裂、冷媒丟失、整機癱瘓怎么辦？

故障排查：冷媒介質(zhì)循環(huán)管路爆裂，嶺媒元全泄駘主要原因是循環(huán)系統(tǒng)壓力變大，超出冷媒循環(huán)管道承壓范圍。由于天氣變冷制取同樣多的熱量。壓縮機的做功增多，冷媒的相變臨界點壓力變大，由于銅件厚度不足或焊接不合格而爆開。另一種情況為水質(zhì)不清潔，含有鐵屑、沙粒等雜質(zhì)隨著水循環(huán)長期磨損導致?lián)Q熱銅管泄漏,特別是套管式套管換熱模式下更易出現(xiàn)這個故障。

現(xiàn)象：表現(xiàn)為連續(xù)工作或啟動一段時間后，室外主機噪音變大，局部冷媒循環(huán)回管出現(xiàn)裂口，進而冷媒漏掉，壓力測試為零。有時風機可以轉(zhuǎn)動,水溫無變化,萬用表測試壓縮機電阻值極小。冷凝器部分爆管時，水滲入冷媒管道引起壓縮機損壞。

解決方案:1、首先弄清水質(zhì)是否引起故障的主要原因,2、另外，冷媒引起的爆管應確認機組運行是否在制造商產(chǎn)品設計允許工況范圍之內(nèi)。3、檢查各焊接口和連接口是否有裂口，補焊或重新漲口連接。4、爆破口在膨脹閥到冷凝器至壓縮機之間,一般是由于冷媒選型不當或劑量過多。5、正規(guī)制造商出產(chǎn)的品牌機,每個機型都要經(jīng)過嚴密的試驗和檢測,具有在各種工況下的模擬破壞性試驗，才能確定冷媒的充加劑量。

 

問題六：顯示器報警是什么原因?qū)е碌模?/span>

故障排查：檢查信號線與控制的接頭是否松動或接頭碰到水，進電源有短路（或主控板故障）。

解決方案：1、信號線“三芯”插頭與主控板“三芯”插座準確連接；

3、溫度探頭“兩芯”插頭與“兩芯”插座準確連接；

4、連接穩(wěn)固，做好防水。

 

問題七： 燃氣壁掛爐熄火，主控器報警,顯示器顯示采暖或熱水傳感器故障代碼，這通常是什么原因造成的？該如何解決?

故障排查：

1、溫度傳感器短路;2、溫度傳感器開路。

解決方案：

1、如果是由于線路中的連接線絕緣層破損并短路則更換導線；如果是溫度傳感器破損則更換溫度傳感器；控制器損壞則更換控制器；

2、如果線路中的連接斷路或接插不良就更換導線和重新接插好；如果溫度傳感器破損則更換溫度傳感器；如果控制器故障則更換主控器。

 

問題八：燃氣壁掛爐反復出現(xiàn)風壓故障提示，這通常是什么原因造成的？該如何解決？

故障排查：1、冬季風向不對容易造成風壓故障；

2、風壓開關(guān)用了一段時間就是臨界狀態(tài)，使用了一段時間溫度上來，接觸不好了都會造成風壓故障；

3、煙道過長也容易造成風壓故障；

4、風向沖風口也會造成風壓故障；

5、狹小的空間排氣的煙道氧氣過不來容易造成風壓故障；

6、煙管安裝不當也會出現(xiàn)反復風壓故障。

解決方案：清理風機,更換風壓開關(guān),檢查煙道。

 

問題九：燃氣壁掛爐補水時壓力上升過快，關(guān)閉補水閥壓力又快速下降，這是什么原因造成的？該如何解決?

解決方案：1、檢查系統(tǒng)或爐子是否存在漏水點。

2、如不存在漏水情況，則可能系統(tǒng)內(nèi)部有大量空氣，進行反復多次補水與排空氣，在系統(tǒng)的末端最高點或壁掛爐內(nèi)部水泵上排氣閥進行排氣。恰當運行爐子（不點火）只運行水泵，排氣速度更快。

3、檢查補水閥是否未關(guān)嚴。

 

整理/青戈爾資訊編輯部

本文 暖如家收集整理,若有需求請告知.聯(lián)系我處理.網(wǎng)址：http://box126.cn/cainuan2/17744.html