如何才能不做“換件工”? 

“威樂”杯第四屆壁掛爐行業(yè)售后服務(wù)大會(huì)，已經(jīng)圓滿落下帷幕！但它的精彩，仍在延續(xù)！

來自廣州迪森家居環(huán)境技術(shù)有限公司的首席講師馬洪榮，在本次主旨大會(huì)又做了一次精彩的演講，博得滿堂彩！

馬洪榮（2022）

之所以是“又”，是因?yàn)檫@已經(jīng)是他在售后大會(huì)這個(gè)平臺上的第二次演講了。第一屆售后大會(huì)的壓軸演講，就是由他所帶來的。

馬洪榮（2019）

相信只要經(jīng)稍稍提醒，很多人都還會(huì)記得，第一屆售后大會(huì)的壓軸演講，馬老師講了將近兩個(gè)小時(shí)，大大超過了計(jì)劃內(nèi)的演講時(shí)間，大會(huì)結(jié)束的時(shí)間也因此一再延遲，但結(jié)束之后仍有很多人意猶未盡，手里拿著U盤和手機(jī)一窩蜂地跑上講臺圍著馬老師加微信要資料。

這在當(dāng)時(shí)，成為了會(huì)場一道亮麗的風(fēng)景線，這道亮麗的風(fēng)景線都記錄在這篇舊文里了：

現(xiàn)在回過頭去看，他開的這場“秀”，無疑也成為了售后大會(huì)這個(gè)平臺歷史上的一個(gè)經(jīng)典。

這次在第四屆售后大會(huì)的演講，可以說是馬洪榮的“經(jīng)典回歸”，而這次他所帶來的演講內(nèi)容，看起來又將會(huì)創(chuàng)造售后大會(huì)的另一個(gè)經(jīng)典。他在臺上講的時(shí)候，臺下就有很多人問，這個(gè)PPT可以分享嗎？

單是他的演講題目，看起來就很有吸引力，《不做“換件工”——用萬用表檢測和診斷壁掛爐核心零部件之要領(lǐng)》。

對于壁掛爐售后服務(wù)人員而言，不做“換件工”，是他們當(dāng)中不少人進(jìn)這一行的職業(yè)目標(biāo)，而用好萬用表就是其中的關(guān)鍵。

對于壁掛爐用戶而言，不做“換件工”的售后服務(wù)人員，才是好的售后服務(wù)人員，因?yàn)橹挥羞@樣，才能“既把爐子修好費(fèi)用又不貴”。

當(dāng)然了，如果一個(gè)配件已經(jīng)到了非換不可的程度，那肯定就要換了，但這是另外一個(gè)問題了。

會(huì)后我們交流，幾乎每一個(gè)在會(huì)場的青戈?duì)栙Y訊人，都被抓住問到了這個(gè)問題“這個(gè)PPT可以分享嗎”。

正如一個(gè)同事所說，“感覺他們是看見穿白色T恤的都逮住問了！”可能有點(diǎn)夸張，但描述的，的確不失為一個(gè)接近事實(shí)的狀態(tài)。

馬洪榮這次的演講內(nèi)容，主要是以中醫(yī)的“望聞問切”為入口，對萬用表的使用要領(lǐng)，進(jìn)行了深入淺出的講解，兼具理論性和實(shí)操性。在其中，他融入了自己在這個(gè)領(lǐng)域深耕超過20年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

售后服務(wù)人員這個(gè)群體，可以說是業(yè)內(nèi)最懂壁掛爐最好學(xué)的一個(gè)群體之一了，他們認(rèn)可的內(nèi)容，一定是有其過人之處的。

馬洪榮這次在“威樂”杯第四屆壁掛爐行業(yè)售后大會(huì)的“回歸”，與其說是演講，倒不如說是高質(zhì)量的一課，要更加貼切一些！

“威樂”杯第四屆售后大會(huì)

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