近日， 迪森家居公司售后團隊“ 凝心聚力 、 革新共贏“工作 會議 在西安順利召開，迪森家居公司總經(jīng)理趙高航全程出席會議并致辭，客服中心總經(jīng)理劉濤攜客服總部管理層、 駐外各區(qū)域服務(wù)主管/自營技師及廣州聯(lián)合智創(chuàng)技術(shù)服務(wù)有限公司（小暖）的小伙伴們參與了會議，總結(jié)經(jīng)驗，瞻望未來，共同探討如何提升整體售后服務(wù)水平。

為貫徹迪森家居董事長李祖芹重建售后服務(wù)體系的戰(zhàn)略，迪森家居總經(jīng)理趙高航強調(diào)，2022年售后服務(wù)工作將從提升服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)收入重點突破，向代理商及銷售工作提供有力迅速的支持，并對可能遇到的困難，要求與會人員暢所欲言、群策群力，以期高效解決問題 為期兩天的會議，既有高瞻遠矚的戰(zhàn)略指引，又有具體可行的戰(zhàn)術(shù)利器，輔以培訓(xùn)、研討會、生日會多模式，多方位呈現(xiàn)了公司強有力的資源支持，讓客戶服務(wù)中心戰(zhàn)斗值拉到滿格，溫馨花開滿心窩，今后整個團隊將啟用新思路新方法，披荊斬棘風雨兼程，凝心聚力革新共贏，達成公司戰(zhàn)略目標。 為更好地傳達集團戰(zhàn)略，客戶服務(wù)中心總經(jīng)理劉濤進行了《售后服務(wù)為什么要變革》、《變革后如何完成崗位職責》培訓(xùn)：深入淺出地分析了現(xiàn)狀——燃氣鍋爐、熱泵等產(chǎn)品對于服務(wù)有較高依賴，單單提供技術(shù)、服務(wù)已不能贏得競爭，需要另辟蹊徑持續(xù)經(jīng)營、發(fā)展我們的獨有價值，自營服務(wù)是實力的體現(xiàn)，對于品牌溢價有較大輔助性作用；指出團隊將面臨著五大改變——從成本中心到利潤中心，從基本服務(wù)到全面服務(wù)，從電話中心到客戶關(guān)愛中心，從單一培訓(xùn)到綜合技術(shù)支持平臺，從人工操作到智能數(shù)字化運營，在這一系列變革中，既可以給公司帶來利潤，也可以讓個人能力得到鍛煉，個人收入相應(yīng)提升，實現(xiàn)互利共贏。

下午的研討會，對“如何應(yīng)對旺季”、“如何提高主動收入”兩個問題，各小組激烈碰撞各抒己見，提出了很多有效的改善方案，公司全部記錄下來，并于會后進行了一一答復(fù)，使決議可以真正落地實施。 培訓(xùn)中心主任馬洪榮老師進行了新產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的實操演練，尤其是“迪森智慧家庭手機小程序和小愛平臺”智能操作系統(tǒng)，給人留下了深刻的印象，不僅讓所有與會人員掌握了操作技巧，也讓我們因產(chǎn)品智能化更有信心去服務(wù)客戶。 2022年迪森家居公司售后團隊“ 凝心聚力 、 革新共贏“工作 會議已結(jié)束，我們將帶著這份力量和溫暖再啟征程， 迪森小伙伴眾志成城，必將攻無不克戰(zhàn)無不勝，信心滿滿再創(chuàng)輝煌。 暖如家收集整理,若有需求請告知.聯(lián)系我處理.網(wǎng)址：http://box126.cn/cainuan2/18662.html