它向我們證明，壁掛爐靠創(chuàng)新“出圈”不是夢

它向我們證明，壁掛爐靠創(chuàng)新“出圈”不是夢

導(dǎo)語：

“小沃是一個新的品牌，更是一種新的產(chǎn)品,可以說，它是直接開辟了一個新的壁掛爐品類—— 智能壁掛爐。”

“但是，小沃的發(fā)展不是從產(chǎn)品概念出發(fā)的，不是憑借炒作概念而出圈的?，F(xiàn)代消費(fèi)者群體已經(jīng)趨向高知化、年輕化，他們對壁掛爐產(chǎn)品的需求也相應(yīng)改變。在信息高度發(fā)達(dá)市場環(huán)境下，任何品牌信息都是透明的,單純靠口號和炒作熱點(diǎn)不可能贏得客戶，反而會適得其反，受到年輕人的反感。”

已經(jīng)不是第一次采訪小沃壁掛爐總經(jīng)理王昌，但這次采訪，可以說是目前最為深刻的一次。他對壁掛爐的深刻理解，他的真誠分享，他的敞開心扉，尤其是小沃今年前五個月的逆勢增長，在渠道乃至于用戶端“幾近出圈”的表現(xiàn)，著實(shí)讓人印象深刻。

艾沃（深圳）智能環(huán)境科技有限公司

總經(jīng)理  王昌

在今年前五個月壁掛爐市場銷量總體下滑的情況下，小沃壁掛爐銷量取得了200%的逆勢增長，與此同時發(fā)生的是，小沃“智能壁掛爐”的概念也在行業(yè)渠道端乃至于用戶端引起了越來越大的反響，幾近出圈。

小沃逆勢增長的“密碼”是什么呢？在這一次與王昌的深入探討中，他大方為我們展示了其中的底層邏輯。從他的分享中，小沃“智能壁掛爐”的外衣得以掀開，深入直達(dá)小沃作為一個新品牌，在當(dāng)前市場環(huán)境下迅速突圍的深層原因。 01

究竟什么才是“智能壁掛爐”？

“如果只是運(yùn)用一臺手機(jī)APP 實(shí)現(xiàn)壁掛爐的遠(yuǎn)程操控，那么10年前市場上就有了，何必去‘炒冷飯’？”

王昌直言壁掛爐的智能內(nèi)涵不是那么簡單！既然不是那么簡單，那究竟怎樣的壁掛爐才算是智能的呢？而這樣的智能，在小沃“智能壁掛爐”身上又是如何體現(xiàn)的呢？

王昌說出了他的理解。

“‘智能’是站在用戶的角度考慮用戶購買壁掛爐的核心本質(zhì)是什么？我認(rèn)為節(jié)能、舒適、方便、維護(hù)便捷融合在一起，才是‘智能’的內(nèi)涵?！?/p>

在王昌眼里，節(jié)能無疑是用戶最大的關(guān)切之一。

“小沃研發(fā)團(tuán)隊(duì)在新產(chǎn)品構(gòu)思階段就引入互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)原理，結(jié)合傳統(tǒng)的燃燒控制理論，將節(jié)能性能、爐子的燃燒和家庭供暖需求三者結(jié)合起來，讓季節(jié)性的運(yùn)行效率得到最優(yōu)化?！?/p>

但王昌認(rèn)為很關(guān)鍵的一點(diǎn)是，提升產(chǎn)品的節(jié)能性，不是一味追求實(shí)驗(yàn)室理想狀態(tài)下的最大效率，實(shí)際環(huán)境的運(yùn)行效率才是用戶家里真正的效率。    

在用戶同樣非常關(guān)注的供暖舒適上，小沃采用大數(shù)據(jù)，將用戶家里的供暖溫度和爐子燃燒做精細(xì)化管理，始終讓用戶家里保持室內(nèi)適度恒溫，來保證使用舒適度和節(jié)能平衡。

在洗浴用水恒溫上，小沃注重“恒溫”和“快速”，標(biāo)配零冷水系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)即開即熱，真正注重用戶體驗(yàn)。

以上效果的達(dá)成，無疑是有賴于扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，對此，王昌顯然是充滿了激情且自信的。

“目前，小沃的常規(guī)爐標(biāo)配分段燃燒；冷凝爐采用自適應(yīng)燃燒，將最低燃燒功率降到最低，最先進(jìn)的冷凝爐負(fù)荷比已到1：19，最低功率只有1.8W，我很有信心中國的壁掛爐技術(shù)將實(shí)現(xiàn)從跟隨到跨越再到領(lǐng)先?！?/p>

02

從“生產(chǎn)弱項(xiàng)”走向“智能制造”

生產(chǎn)是小沃壁掛爐的“弱項(xiàng)”，王昌對此毫不諱言。

“生產(chǎn)是小沃的弱項(xiàng)。在初期，小沃采用的是外協(xié)裝配的形式進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)制造。”

不過，這很快就會成為過去式，小沃已準(zhǔn)備建立與“智能壁掛爐”相匹配的智能制造工廠，填補(bǔ)上小沃智造全過程中緊缺的一環(huán)。今年3月，小沃全資投資的鵬沃（廣東）環(huán)境科技有限公司正式成立并進(jìn)行運(yùn)營，預(yù)計在8月份將正式批量投產(chǎn)。當(dāng)前，小沃自身投資工廠正正反映出小沃管理層對于小沃產(chǎn)品未來的信心，也反映出小沃產(chǎn)品良好的銷售勢頭。

王昌向我們透露。

“未來小沃將建立智能生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)每一臺爐子從組裝到檢測出庫都做到數(shù)字化跟蹤，從售后安裝到使用進(jìn)行全壽命跟蹤，并且全部流程將由小沃研發(fā)工程師自行開發(fā)和研制，這得益于小沃強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力。”

03

根植互聯(lián)網(wǎng)

目前抖音“壁掛爐品類第一”

雖說好產(chǎn)品就是最好的營銷，但在今天信息已經(jīng)不是爆炸而是冗余的時代，產(chǎn)品再好，也需營銷。

但如何營銷呢？王昌說，在小沃投放市場之初，他們也曾為“如何有效營銷”而深受困擾。

“我們是一個不善于營銷的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)小沃首次面對經(jīng)銷商時，由于產(chǎn)品的先進(jìn)性，有些經(jīng)銷商甚至質(zhì)疑我們是騙子，因?yàn)樵谒麄冊械恼J(rèn)知里，壁掛爐市場似乎還不太可能有這樣的壁掛爐。直到他們測試過產(chǎn)品才真正信服，由此才慢慢培養(yǎng)出小沃的一群忠誠的經(jīng)銷商粉絲?！?/p>

也是在營銷的實(shí)踐摸索中，小沃才逐漸找到了適合自己的“獨(dú)特打法”：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以用戶需求為核心，打造線上推廣網(wǎng)絡(luò)，逐步獲得目標(biāo)群體的信任。

王昌認(rèn)為，“小沃產(chǎn)品是以人工智能，根植于互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)中的中青年人群體正是消費(fèi)的主力，他們對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的喜好將決定了我們的未來?！?/p>

據(jù)觀察，小沃目前在短視頻和社交平臺的供暖領(lǐng)域熱度較高，并逐步吸引了越來越多經(jīng)銷商群體甚至于年輕消費(fèi)群體的關(guān)注。像在抖音平臺，在并不算太長的活躍時間內(nèi)，小沃壁掛爐目前是抖音平臺壁掛爐品類第一名。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的粉絲傳播，已然成為小沃壁掛爐營銷策略中的一個穩(wěn)定的良性循環(huán)窗口。

但營銷上的成績并沒有讓小沃團(tuán)隊(duì)迷失方向，他們始終堅(jiān)持認(rèn)為，營銷只是手段，好產(chǎn)品才是根本。

“我們深知，光靠互聯(lián)網(wǎng)宣傳，如果產(chǎn)品不夠強(qiáng)大，沒有可靠的好產(chǎn)品做后盾，再多的好感也遲早會‘?dāng)」狻?，我們始終是把打磨好產(chǎn)品放在第一位！”

王昌堅(jiān)定地強(qiáng)調(diào)。

04

“殺雞用牛刀”：

讓研發(fā)工程師去做“售后”

一般而言，研發(fā)工程師和售后工程師，是兩個不同的群體。但在小沃，這兩個群體是一個“混合體”。

在新產(chǎn)品上市的頭兩年，小沃是以研發(fā)工程師擔(dān)任售后服務(wù)的主要力量。熟悉壁掛爐行業(yè)過去一段時間狀態(tài)的人都知道，這相當(dāng)于是“殺雞”用“牛刀”。因?yàn)槭裁?？因?yàn)檠邪l(fā)工程師更貴呀！

但小沃就是任性地這么干了。但事實(shí)證明，小沃這種看似的“任性”，其實(shí)是對的。

把研發(fā)工程師放到售后端，小沃能及時接收到終端市場的反饋，并快速做出反應(yīng)。也正是得益于這兩年，研發(fā)工程師與終端市場的零距離接觸，小沃快速地搭建起了一套行之有效的智能化售后服務(wù)體系。

“我們的壁掛爐主板軟件在短短兩年就已經(jīng)更新到六十多版，僅零冷水一項(xiàng)功能就更新了三十個版本，不斷更新主板軟件是為了滿足多樣化的用戶需求，也進(jìn)一步賦予產(chǎn)品更加節(jié)能和舒適的價值體驗(yàn)，提升經(jīng)銷商和用戶的滿意度和信任感，最終轉(zhuǎn)化為良好的口碑?！?/p>

王昌還給我們分享了他在售后端的一個親身經(jīng)歷，從中我們可以看到，小沃讓研發(fā)工程師去做“售后”的威力。

“我去新疆拜訪經(jīng)銷商時，有經(jīng)銷商提議是否能為維族同胞推出一款維語版的APP，以方便操作，我當(dāng)即詢問了我們的IT工程師，工程師回復(fù)如果有翻譯稿本的話，只需要1個星期就可以實(shí)現(xiàn)，這就是我們的效率?！?/p>

讓研發(fā)工程師做“售后”，看似是“殺雞用牛刀”，實(shí)際是好鋼用在刀刃上，因?yàn)槭酆髮ζ放频乃茉焯匾耍热贿@么重要，為什么不能讓研發(fā)工程師更多地到一線，到售后端去呢？

貴，大概還是有貴的道理的！

在這次交流中

王昌從產(chǎn)品、生產(chǎn)、營銷和服務(wù)四個角度為我們分享了小沃的突圍之路，你是否也感受到了他分享中的真誠？最重要的還是，你是否從他的分享中，得到了一些有用的啟發(fā)呢？如果還沒有，那就再看一看他在這次采訪中說的另外一句話吧。

“產(chǎn)品始終是支撐小沃往前走的基石，我們只有俯下身子,認(rèn)真傾聽用戶和經(jīng)銷商的反應(yīng)，尋找解決方案，才能讓智能和終端需求完美結(jié)合起來，才能獲得用戶和經(jīng)銷商的認(rèn)可，才能在這個充分競爭的市場中脫穎而出。”

脫穎而出？是的，壁掛爐未來的前途，就在于它能多大程度地“出圈”，能多大程度地成為更多人眼中必不可少的“家電清單”中的一員。而小沃壁掛爐過去幾年的做法和表現(xiàn)，無疑是在一定程度上證明了，這并不是“做夢”，而是一個可以實(shí)現(xiàn)的“夢想”！

-END-

文/賀麗燕

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