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一個(gè)90后眼中的壁掛爐行業(yè)

——訪榮事達(dá)壁掛爐事業(yè)部總經(jīng)理助理韓建宇

現(xiàn)在網(wǎng)上很多熱門話題不跟90后扯上點(diǎn)關(guān)系，都不好意思叫熱門話題。在消費(fèi)主義盛行的今天，90后作為消費(fèi)市場(chǎng)主力的新一代接棒者，已經(jīng)逐步開始在各行各業(yè)顯山露水。

最近網(wǎng)上就有個(gè)熱門話題：6成大學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)10年內(nèi)會(huì)年入百萬。

對(duì)于這樣的話題，韓建宇笑言，放棄幻想，認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，“工作不‘劃水’、不‘躺平’，踏踏實(shí)實(shí)才是正解?！?/p>

在與韓建宇的交流中，“直播帶貨”、“種草”、“躺平”“劃水”......這些網(wǎng)紅高頻詞頻頻出現(xiàn)，他對(duì)壁掛爐行業(yè)的理解和思考帶著90后特有的活力和朝氣，一種清新和年輕敢干的感覺，撲面而來。

雙面一體 才能達(dá)至產(chǎn)品與用戶的極致平衡

2017年，壁掛爐行業(yè)因?yàn)椤懊焊臍狻惫こ獭按蟊l(fā)”，韓建宇就是這一年加入的壁掛爐行業(yè)。

“我老家就是河北邯鄲的，我家的壁掛爐就是在‘煤改氣’工程實(shí)施過程中裝的。跟過去燒煤比，使用壁掛爐最大的感受就是家里變干凈了，室內(nèi)空氣中類似于粉塵一類的小顆粒變少了。另外一個(gè)感受就是省事，啟停很方便。身邊一些本來對(duì)壁掛爐有抵觸情緒的親戚朋友，因?yàn)轶w驗(yàn)到壁掛爐的便利和舒適，后來也慢慢接受了?！?/p>

對(duì)于壁掛爐行業(yè)和“煤改氣”工程，韓建宇不只是從業(yè)者，還是親歷者，他看待這個(gè)行業(yè)有兩個(gè)視角。

正是在切身體會(huì)到壁掛爐采暖的舒適和便利之后，韓建宇開始深入思考，如何找到用戶的痛點(diǎn)，以及找到用戶與產(chǎn)品之間的平衡點(diǎn)？從而找到清晰明確的產(chǎn)品完善和升級(jí)的方向。

“在親身體驗(yàn)和日常使用的過程中，我就能從用戶的角度出發(fā)，知道產(chǎn)品還有哪些不足，需要從哪個(gè)方向改進(jìn)和升級(jí)。在榮事達(dá)，這是一個(gè)體系習(xí)慣，而不只是個(gè)人行為。我們是從團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品體系的層面，貫徹了從用戶角度出發(fā)的工作思維。再結(jié)合從業(yè)者的角度，我們做產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化改進(jìn)，就能達(dá)到雙面一體，把工作做得更細(xì)、更好，乘上‘煤改氣’這股東風(fēng)，緊跟行業(yè)變化的腳步，不斷地去開拓市場(chǎng)?！?/p>

對(duì)于韓建宇這番話，點(diǎn)開榮事達(dá)壁掛爐官網(wǎng)，相信你會(huì)有更加強(qiáng)烈的感受，單是壁掛爐產(chǎn)品的分類就非常細(xì)致地分為了：家用、商用、地產(chǎn)專用和電商專用，這正是以用戶端為出發(fā)點(diǎn)所呈現(xiàn)的結(jié)果。

先“種草”后“帶貨”

問大家一個(gè)問題，假設(shè)你是一個(gè)普通用戶，準(zhǔn)備要給家里裝一臺(tái)壁掛爐，你會(huì)怎么選擇？

這個(gè)問題我也問了韓建宇，他的答案幾乎是脫口而出，顯然，這個(gè)問題他早已想過很多遍。

“我肯定是貨比三家，從中找到適合自己的，我相信這不是瞬間可以決定的?！?/p>

韓建宇認(rèn)為，對(duì)于未來的置換市場(chǎng)和存量市場(chǎng)，選擇權(quán)是在用戶端，而且用戶會(huì)越來越年輕化。

“其實(shí)現(xiàn)在很多家庭購置大家電的決策權(quán)在于年輕人，就我和身邊的人，長(zhǎng)輩們都會(huì)讓我們年輕人去選擇。而現(xiàn)在雖然處于信息較為發(fā)達(dá)的時(shí)代，但了解壁掛爐產(chǎn)品的渠道其實(shí)不多。不說產(chǎn)品好不好，作為普通用戶，很難對(duì)產(chǎn)品做充分的了解和比較?！?/p>

基于這種認(rèn)知，韓建宇自2020年加入榮事達(dá)壁掛爐，就在進(jìn)行西南市場(chǎng)渠道開發(fā)和協(xié)助總經(jīng)理管理全國(guó)銷售的工作，“不斷擴(kuò)大壁掛爐的認(rèn)知渠道”一直是他的工作重點(diǎn)之一。

“我們可以看到，不只年輕人，現(xiàn)在60歲以下的大部分人群，智能手機(jī)都用得‘很溜’，如果把產(chǎn)品宣傳推廣放到他們常接觸的抖音、快手和直播等上面，他們就能有更多的認(rèn)知機(jī)會(huì)。從去年開始，我們就逐步加強(qiáng)了與地方電臺(tái)、網(wǎng)紅大咖等渠道的合作，做‘種草’、做‘帶貨’。除了讓用戶看到我們，這也是宣傳和增強(qiáng)品牌影響的方式?！?/p>

“簡(jiǎn)單而言，我們就是希望通過全面開花的方式去做兩件事：一是普及壁掛爐產(chǎn)品和使用的知識(shí)，二是通過年輕人喜聞樂見的方式去做溝通，持續(xù)增強(qiáng)榮事達(dá)壁掛爐的影響力，為他們打開體驗(yàn)的窗口，最終轉(zhuǎn)化成消費(fèi)行為?！?/p>

“熟”到不像90后

在壁掛爐這個(gè)相對(duì)傳統(tǒng)的行業(yè)，韓建宇是名副其實(shí)的“小鮮肉”，但言談間，有著超越年齡的成熟和老到，這或許是源于他在一線市場(chǎng)的長(zhǎng)期堅(jiān)守和對(duì)市場(chǎng)的熟悉。

作為總經(jīng)理助理，韓建宇每天都和各地經(jīng)銷商、代理商、售后服務(wù)商等一線渠道終端人員打交道，特別是近一段時(shí)間，隨著“煤改氣”工程量下降，“后煤改”呼聲越發(fā)高漲，壁掛爐行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，他更多地加強(qiáng)了與市場(chǎng)終端的溝通，了解渠道商家的困惑和想法，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。所以，對(duì)于“后煤改氣”等很多行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)話題，他都有自己的觀察和思考。

“今年‘煤改氣’市場(chǎng)遇冷，但要看到，政策層面是如何推動(dòng)這個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的？不管是‘煤改氣’還是‘碳中和’、‘碳達(dá)峰’，這些政策的出臺(tái)，對(duì)于壁掛爐行業(yè)而言，都指向同一個(gè)方向，就是：清潔采暖。這是未來的大趨勢(shì)，并沒有改變。前期的‘煤改氣’工程，相當(dāng)于是給北方煤改區(qū)域的用戶起到一個(gè)知識(shí)普及的作用，并且也誕生了大大小小的示范工程，我們很多用戶已經(jīng)打從心底里接受了壁掛爐這種取暖方式，這是一個(gè)很好的基礎(chǔ)，也是一個(gè)很好的示范。”

“另外，南方采暖市場(chǎng)也有了進(jìn)一步發(fā)展的跡象，不少壁掛爐企業(yè)已經(jīng)開始在進(jìn)行大范圍的布局和嘗試，我感覺南方采暖市場(chǎng)的再次‘小爆發(fā)’就差臨門一腳了?！?/p>

除了看到市場(chǎng)積極樂觀的一面，韓建宇也坦言，當(dāng)前壁掛爐市場(chǎng)的確也有讓人擔(dān)憂的地方，前期“煤改氣”在擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模和普及壁掛爐產(chǎn)品的同時(shí)，也 “提前透支”了未來需求，“所以壁掛爐市場(chǎng)有一個(gè)回調(diào)過渡的時(shí)期很正常，但我認(rèn)為未來的置換市場(chǎng)和存量市場(chǎng)還是大有可為的?！?/p>

話題在宏觀角度聊得較多，我調(diào)侃他說得“好官方”。他堅(jiān)定地強(qiáng)調(diào)，“這些確實(shí)是我的真實(shí)想法，無論市場(chǎng)好壞，我們沒法改變規(guī)律，只能緊跟市場(chǎng)變化的腳步，穩(wěn)扎穩(wěn)打，不急于求成，不做急功近利的事，從中找到發(fā)展的趨勢(shì)，找到大勢(shì)之下的機(jī)會(huì)和突破口，再厚積薄發(fā)，隨勢(shì)而動(dòng)。這也是榮事達(dá)壁掛爐的定位。”

萬事萬物的發(fā)展都基于傳承，壁掛爐行業(yè)也不會(huì)例外，而像韓建宇這樣的對(duì)行業(yè)充滿熱誠(chéng)的90后的加入，就讓我們看到了壁掛爐行業(yè)的這種良好的傳承。

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文/賀麗燕

編審/孔富平

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