按照哈投集團黨委《關(guān)于深入開展“大調(diào)研、大討論、大宣講”系列活動的通知》要求，為全面深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在主持召開新時代推動?xùn)|北全面振興座談會和視察我省時的重要講話重要指示精神，供熱集團領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合集團實際，以增強實效為目標，以技術(shù)創(chuàng)新為主線，以創(chuàng)新、開放、系統(tǒng)的新質(zhì)思維，堅持問題導(dǎo)向、成果導(dǎo)向，確定調(diào)研課題，深入基層一線開展調(diào)研，分別拿出各自的調(diào)研成果，集團形成調(diào)研報告。 一、調(diào)研課題的確定 學(xué)習(xí)貫徹落實習(xí)近平總書記重要講話精神是做好本次大調(diào)研工作的根本遵循。為開展好調(diào)研工作，取得實實在在效果，供熱集團領(lǐng)導(dǎo)班子專題學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記在主持召開新時代推動?xùn)|北全面振興座談會和視察我省時的重要講話重要指示精神，每位成員做了研討發(fā)言。按照習(xí)近平總書記作出的“要以科技創(chuàng)新推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，加快構(gòu)建具有東北特色優(yōu)勢的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系”“要牢牢扭住自主創(chuàng)新這個“牛鼻子”，在鞏固存量、拓展增量、延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提高附加值上下功夫。加快傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化改造，推動產(chǎn)業(yè)鏈向上下游延伸，形成較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群”的重要指示精神，供熱集團黨委確定了科技賦能供熱，助力供熱提質(zhì)增效的調(diào)研方向，并結(jié)合智慧供熱項目，研究確定了“以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，加快推進供熱產(chǎn)業(yè)數(shù)字化智慧化”的調(diào)研課題。目標是以“機器換人、數(shù)據(jù)換腦”為出發(fā)點，將物聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)與傳統(tǒng)供熱工藝深度融合，由此打破各供熱企業(yè)自我經(jīng)營孤島，推動供熱生產(chǎn)信息的縱向集成和產(chǎn)業(yè)鏈的橫向互補，全面提升供熱分析、謀劃、生產(chǎn)、管理等各環(huán)節(jié)的智能化科學(xué)化水平，逐步實現(xiàn)供熱生產(chǎn)從“人控”到“智控”的技術(shù)跨越，依靠“智改數(shù)轉(zhuǎn)”產(chǎn)業(yè)升級提升供熱質(zhì)效，增強服務(wù)能力，構(gòu)筑未來競爭優(yōu)勢。

確定調(diào)研解決的重點問題是，源網(wǎng)供需不匹配、管網(wǎng)水力失調(diào)、熱用戶冷暖不均和系統(tǒng)能耗大等供熱突出問題。集團成立調(diào)研組，帶著問題深入生產(chǎn)經(jīng)營一線和用戶群眾，聚焦問題，廣泛調(diào)研，努力摸清供熱生產(chǎn)存在的問題。

二、調(diào)研對象及方式 調(diào)研對象是正在實施智慧供熱項目的權(quán)屬公司，采取實地調(diào)研、線上線下會議、意見征集等方式，廣泛征求各方面意見建議和解決方案，加快推進智慧供熱項目建設(shè)。 三、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的主要問題 根據(jù)調(diào)研課題，各權(quán)屬公司反映了多方面的問題，經(jīng)過認真歸納總結(jié)，主要為以下幾點：

（一）熱源根據(jù)經(jīng)驗曲線運行，沒有有效的供熱負荷預(yù)測。 目前，主熱源根據(jù)室外氣溫與供熱負荷的經(jīng)驗曲線運行，沒有形成與熱網(wǎng)需求負荷的有效聯(lián)動，對熱網(wǎng)的供熱負荷需求判斷不及時，時常出現(xiàn)熱源超供、欠供的情況。熱力站沒有精準的負荷預(yù)測，依靠人工經(jīng)驗運行，搶流量、限流量的情況時有發(fā)生，缺少整個供熱系統(tǒng)聯(lián)動的耦合預(yù)測和分析。 （二）二級網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)困難，效果反饋慢，工作效率低。 二級網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)依靠人工手動調(diào)整，路上耗時較多，且由于供熱系統(tǒng)的滯后性，效果反饋通常需要2個小時左右，一個熱力站所有供熱樓棟的熱平衡調(diào)整一次大約需要一天時間，工作人員工作量大，工作效率低。 （三）依靠人工抄表統(tǒng)計供熱能耗，費時費力，準確性難以保證。 供熱成本是供熱企業(yè)的經(jīng)濟命脈，供熱能耗計量的及時性、準確性直接影響到企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。一個運營部平均管理5至7個熱力站，每個熱力站有多個熱、水、電計量儀表，依靠人工每日抄表記錄難以保證時效性和準確性。 （四）管網(wǎng)漏水、用戶放水等情況難以及時發(fā)現(xiàn)。 運營部管區(qū)面積一般為200-300萬平方米，熱用戶大約3萬戶。地下供熱管網(wǎng)滲漏以及熱用戶放水、竊水情況復(fù)雜，如果沒有實時在線的監(jiān)督、分析方法，難以及時發(fā)現(xiàn)和處理類似情況，造成能源浪費和成本增加。 （五）日常巡站工作的完成情況缺少有效的監(jiān)管手段。 各權(quán)屬公司運營部制定每日巡站、巡網(wǎng)計劃，但任務(wù)計劃是否能按時高質(zhì)量完成，熱力站和管網(wǎng)出現(xiàn)的異常情況是否能得到及時有效的處理，目前缺少有效的監(jiān)管手段。 （六）隨著供熱面積逐漸增大，需要總攬全網(wǎng)的監(jiān)管方法。 供熱面積的逐步增長、供熱管網(wǎng)的不斷延長，給全網(wǎng)協(xié)同管理帶來了新的挑戰(zhàn)。每個運營部只關(guān)注自己管區(qū)的供熱參數(shù)和供熱質(zhì)量，容易造成你爭我搶的運行情況，缺少全網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)配、協(xié)同監(jiān)管的技術(shù)手段。 四、解決問題的辦法和對策 針對上述問題，調(diào)研組與智慧供熱項目組進行深入探討，結(jié)合集團正在建設(shè)的智慧供熱管理平臺，通過利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，依靠傳統(tǒng)供熱工藝和先進技術(shù)的深度融合，建設(shè)包括生產(chǎn)指揮調(diào)度、安全運維管理、供熱質(zhì)量評價在內(nèi)的“八大體系”，提升各層級的管理效能。

（一）建設(shè)生產(chǎn)指揮調(diào)度體系。 集團平臺通過權(quán)限劃分實現(xiàn)對每個子公司“熱源-熱網(wǎng)-換熱站-熱負荷”的統(tǒng)一數(shù)據(jù)監(jiān)管和生產(chǎn)運行結(jié)果評價。集團平臺可以對各供熱公司的全部熱運行環(huán)節(jié)的調(diào)控效果進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)各小區(qū)、熱力站、熱源等不同環(huán)節(jié)出現(xiàn)的供熱效果較差、能耗過高、投訴量過大、設(shè)備存在故障隱患等問題，并以調(diào)度指令的形式督促各供熱企業(yè)優(yōu)化控制策略、保障服務(wù)質(zhì)量。建設(shè)負荷預(yù)測模塊，以機組為單位進行負荷預(yù)測，逐級相加至熱源，實現(xiàn)精準預(yù)測、按需供熱。建設(shè)二網(wǎng)平衡模塊，智慧供熱平臺可自動計算調(diào)節(jié)閥開度，定步長下發(fā)指令，實現(xiàn)自動調(diào)節(jié)，提高工作效率。 （二）建設(shè)安全運維管理體系。 集團對供熱企業(yè)生產(chǎn)運營的關(guān)鍵資產(chǎn)臺賬進行備案、統(tǒng)計，對子公司設(shè)備規(guī)模、故障次數(shù)、日常維修等日常生產(chǎn)經(jīng)營活動進行監(jiān)管，監(jiān)督子公司對設(shè)備的日常巡檢、維修工作、應(yīng)急方案準備工作，對事故發(fā)生頻率、規(guī)模、影響范圍和處理時效進行考核。建設(shè)巡檢管理模塊，實行控制柜觸控屏簽到、移動端巡檢、門禁打卡，平臺實時反饋工作效果的巡檢方式，可實現(xiàn)一體監(jiān)控巡檢計劃制定、巡檢任務(wù)管理、巡檢作業(yè)執(zhí)行。

（三）建設(shè)能耗指標考核體系。 集團設(shè)定“燃煤、燃氣、用水、用電、用熱”能耗基線，制定集團能耗控制的實施步驟，根據(jù)當年供熱季的室外天氣，綜合制定各子公司年度、月度、周的耗量指標。各供熱企業(yè)以運營部、熱力站為單位對指標進行分解，為每個熱站設(shè)定能耗責(zé)任人，按日設(shè)定運行指標，分析熱站能耗數(shù)據(jù)，對能耗大的熱站進行重點整治通過管理、設(shè)備、技術(shù)手段挖掘節(jié)能潛力，實現(xiàn)能耗降低。建設(shè)能耗管理模塊，實現(xiàn)熱、水、電計量數(shù)據(jù)自動在線采集，能耗數(shù)據(jù)自動計算生成，對能耗水平進行分類評價，根據(jù)設(shè)定的指標及時糾偏調(diào)整，對熱、水、電超標能耗進行報警提醒，提示工作人員及時查找問題出處。 （四）建設(shè)收費經(jīng)營管理體系。 集團統(tǒng)一建設(shè)熱用戶管理系統(tǒng)，實現(xiàn)熱用戶面積臺賬管理和收費各類業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)一管理。提供信息化的收費渠道，實現(xiàn)面積管理清晰、用戶繳費及時、財務(wù)管理準確。 （五）建設(shè)供熱質(zhì)量評價體系。 集團對子公司的供熱室溫進行監(jiān)管，對子公司的供熱質(zhì)量進行評價，保障室溫不超標、提升室溫達標率。各子公司以熱站、小區(qū)為單位對室溫評價要素進行分析，及時對供熱調(diào)控策略進行調(diào)整。

（六）建設(shè)用戶服務(wù)評價體系。 集團對客服系統(tǒng)進行集約化建設(shè)，實現(xiàn)集團對客服系統(tǒng)服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準的統(tǒng)一?？头行呢撠?zé)用戶接待、工單記錄和派發(fā)、用戶回訪等工作。 集團對各子公司工單數(shù)目、工單完成率和滿意率進行統(tǒng)計和排名，監(jiān)督子公司的供熱服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。 （七）數(shù)據(jù)資產(chǎn)標準體系。 建立數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)集團內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)主數(shù)據(jù)治理，建立熱源、熱網(wǎng)、熱站、小區(qū)、樓棟、熱用戶的標準檔案信息，并對生產(chǎn)、收費客服數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行規(guī)范，打通集團內(nèi)部各信息化子系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，構(gòu)建集團完整的數(shù)據(jù)管理、標準化體系，形成集團數(shù)據(jù)資產(chǎn)。 （八）集成建設(shè)地理信息GIS系統(tǒng)。 以地圖形式綜合展示各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，采用二維可視化、大數(shù)據(jù)存儲、高性能緩存切片等技術(shù)，通過對供熱系統(tǒng)構(gòu)建二維場景，集成熱網(wǎng)基礎(chǔ)信息、投訴事件、繳費信息、運行數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、水力計算分析等數(shù)據(jù)，為熱網(wǎng)全局化、精細化管理提供全景數(shù)據(jù)支持。實現(xiàn)供熱管網(wǎng)的資源集中管理、資源共享、實時監(jiān)測、健康預(yù)警、事故分析以及快速應(yīng)急指揮，建立可視化綜合信息管理系統(tǒng)。

通過調(diào)研分析，綜合各方力量，進一步完善智慧供熱項目建設(shè)，建成后的信息化綜合運營平臺，可實現(xiàn)供熱輸配系統(tǒng)的全過程感知和優(yōu)化運行調(diào)控，通過“數(shù)據(jù)”代替“人工經(jīng)驗”，實現(xiàn)供熱生產(chǎn)從“人控”到“智控”的技術(shù)跨越，可有效解決當前源網(wǎng)供需不匹配、管網(wǎng)失調(diào)、系統(tǒng)能耗大及熱用戶冷暖不均等問題，降低供暖不足引發(fā)的市民投訴，提升熱用戶滿意度。 賦能傳統(tǒng)供熱數(shù)字化、智能化是哈投集團的年度重點工作，是“一號工程”，高度契合習(xí)近平總書記的講話精神，是落實講話精神的實例。2023-2024年度供熱期，不但要完成和拓展平臺系統(tǒng)建設(shè)，更要“用得好、用得實、用得準”，關(guān)鍵是數(shù)據(jù)傳輸是不是真實可靠、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量能不能滿足要求，存不存在“中梗阻”的問題。要解決這些問題，需要在轉(zhuǎn)變觀念、系統(tǒng)維護、細化管理、監(jiān)督檢查、教育引導(dǎo)、執(zhí)紀問責(zé)上下功夫，以確保智慧供熱發(fā)揮“智能處理、智能決策、智能控制”三大核心功能，確保實現(xiàn)本供熱期一級網(wǎng)節(jié)能2%，二級網(wǎng)節(jié)能5%的目標。今后，還要將“智慧工地”納入智慧平臺，實施工程項目管理單元模塊開發(fā)，將“項目施工現(xiàn)場”與“管理單元模塊”有機結(jié)合，提升建設(shè)項目全過程管理的可控性及高效率性。

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