??人們總是用溫暖來形容理想中的家，洗去疲憊的熱水澡，在冬天營造暖意的采暖設(shè)備，都是家所不能或缺的一部分。與一般的家居產(chǎn)品不同，采暖設(shè)備從選購之日起，就需要品牌方為用戶提供全面的服務(wù)，從方案設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試，再到售后保養(yǎng)，整個(gè)生命周期中都需要周到細(xì)致的服務(wù)。

??自1904年首臺(tái)燃?xì)?a target="_blank" href="http://box126.cn/tags-4688.html">熱水器在意大利問世以來，阿里斯頓已經(jīng)擁有了一百多年全球?qū)I(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，每一天全球有超過2.5億的用戶使用和體驗(yàn)阿里斯頓產(chǎn)品， 作為最早進(jìn)入中國市場的歐洲企業(yè)之一，阿里斯頓憑借其品牌的本土化策略和領(lǐng)先的供暖熱水系列產(chǎn)品，獲得了中國消費(fèi)者的青睞和信任，而服務(wù)是阿里斯頓最為重視的工作環(huán)節(jié)，阿里斯頓在中國提供設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)一站式，全程全天候貼心管家服務(wù)。從消費(fèi)者了解產(chǎn)品開始，就已經(jīng)在享受阿里斯頓細(xì)致周到的服務(wù)了。

??場景化產(chǎn)品體驗(yàn) 強(qiáng)化專業(yè)安裝調(diào)試

??伴隨著中國零售業(yè)的快速轉(zhuǎn)型，原有家電零售渠道漸漸無法滿足消費(fèi)者多樣化需求。截至目前，阿里斯頓已經(jīng)在南京 、北京、長沙、杭州開設(shè)了4家旗艦?zāi)芰χ行?，更人性化的展?a target="_blank" href="http://box126.cn/tags-2468.html">壁掛爐、熱水器全線產(chǎn)品及系統(tǒng)供暖熱水方案，讓每一位消費(fèi)者享受到融入生活場景的沉浸式體驗(yàn)，在“身臨其境”中感受阿里斯頓的品牌內(nèi)涵和產(chǎn)品價(jià)值。

??旗艦?zāi)芰χ行脑诟鞯芈涑桑习⒗锼诡D2017年“合力創(chuàng)勢，共同改變”的發(fā)展宗旨，也是阿里頓在新時(shí)代轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)本土化戰(zhàn)略的又一次創(chuàng)新與升華。阿里斯頓已成功完成了從“硬件+功能”的“智能”模式向“軟件+服務(wù)”的“智享”模式的劃時(shí)代轉(zhuǎn)變以及全線產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局。

??目前，阿里斯頓旗下的全國實(shí)體專賣店已經(jīng)超過了2500家，無論是在旗艦?zāi)芰χ行倪€是遍布各地的銷售門店，或者是通過線上方式選型購買，阿里斯頓售前工程技術(shù)支持服務(wù)團(tuán)隊(duì)都能為客戶帶來專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是由多位經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師組成，能為客戶提供周到細(xì)致的售前，售中，售后的技術(shù)支持，免費(fèi)為用戶提供產(chǎn)品選型設(shè)計(jì)、方案施工，安裝施工，驗(yàn)收調(diào)試等一條龍服務(wù)，為工程客戶帶去最專業(yè)、最全面的指導(dǎo)和保障，讓客戶全面感受阿里斯頓100多年來累積的客戶至上的服務(wù)理念和專業(yè)精神!

??阿里斯頓也在不斷嘗試拓展服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)規(guī)模，比如針對(duì)采暖用戶，不僅提供壁掛爐產(chǎn)品，還提供包括前置過濾器、分集水器、溫控器、暖氣片、熱電驅(qū)動(dòng)器等在內(nèi)的全套采暖系統(tǒng)解決方案，以及提供涵蓋設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試、保養(yǎng)的一站式管家服務(wù)，幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題

??貼心的保養(yǎng)與維修服務(wù)

??無論是電熱水器、燃?xì)鉄崴鬟€是燃?xì)獗趻鞝t，長期使用過程中都會(huì)因水質(zhì)、燃?xì)赓|(zhì)量帶來一些問題，水垢和飛灰都會(huì)降低產(chǎn)品的熱效率和使用壽命，用電安全和燃?xì)獍踩彩潜仨氈匾暤膯栴}，所以定期檢查和維護(hù)，不僅僅是用戶需要注意的，也是品牌售后服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值的一面。阿里斯頓針對(duì)熱水器用戶做了很多定制化的服務(wù)內(nèi)容，比如阿里斯頓近年就針對(duì)熱水器用戶提供一系列的免費(fèi)上門的安檢增值服務(wù)，包括為用戶免費(fèi)檢測用電、用氣環(huán)境監(jiān)測，機(jī)器性能監(jiān)測，使用技巧，外觀清潔等，為消費(fèi)者解決后顧之憂。

??目前，阿里斯頓在全中國超過30個(gè)分支機(jī)構(gòu)，500個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，約2000名員工和3500名專業(yè)服務(wù)工程師為中國家庭提供最先進(jìn)的技術(shù)及最可靠的服務(wù)。更為讓人值得贊許的是，阿里斯頓擁有行業(yè)最為規(guī)范的呼叫中心。呼叫服務(wù)7*24小時(shí)全天進(jìn)行，每位接線員都需要經(jīng)過產(chǎn)品技術(shù)的培訓(xùn)，考核，才能持證上崗。正是如此，用戶來電在線問題解決率在80%以上。同時(shí)，阿里斯頓也將在中國多個(gè)區(qū)域逐步建設(shè)獨(dú)立的售后服務(wù)體系，由廠商直接對(duì)接用戶，進(jìn)一步提升響應(yīng)速度和專業(yè)能力。

??在2017年，阿里斯頓已成功完成了從“硬件+功能”的“智能”模式向“軟件+服務(wù)”的“智享”模式的劃時(shí)代轉(zhuǎn)變以及全線產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局，悉心打造出人性化的產(chǎn)品銷售體驗(yàn)與溫馨專業(yè)的售后服務(wù)，也將成為阿里斯頓領(lǐng)先市場的又一內(nèi)在優(yōu)勢。

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