為更好地保障和維護供用熱雙方的合法權(quán)益，讓用戶更全面地了解供熱政策和用熱常識，樹立正確用熱意識，切實提高供熱服務(wù)水平。近日，泰山城區(qū)熱力公司聯(lián)合天平派出所來到綠地社區(qū)開展供熱普法宣傳及供熱聯(lián)合執(zhí)法活動。公司領(lǐng)導封代忠、卜靜濤，企管總監(jiān)趙和法，企業(yè)管理部、客戶服務(wù)中心、供熱分公司等20余人參加了活動。泰安市公用事業(yè)服務(wù)中心黨組成員、副主任呂愛原等相關(guān)領(lǐng)導到活動現(xiàn)場進行了檢查指導。

活動中，宣傳材料工作人員通過設(shè)立咨詢臺、發(fā)放《泰安市供熱條例》、《供用熱違規(guī)行為與法律責任告知書》、《供熱服務(wù)告知書》、《新增用熱條件及流程》、《充水調(diào)試注意事項》、《用熱服務(wù)指南手冊》等形式向廣大熱用戶講解供熱常識、供熱政策、辦事程序、繳費須知。同時對違規(guī)用熱的用戶入戶檢查，對用戶訴求入戶處理，對違規(guī)用熱行為、供熱標準、影響室內(nèi)溫度的常見因素、供暖設(shè)施日常養(yǎng)護維修等居民較為關(guān)注的用熱問題進行了詳細解答。

在供熱普法宣傳期間，泰安市城區(qū)熱力有限公司和市公用服務(wù)中心聯(lián)合行政執(zhí)法部門、轄區(qū)歸屬派出所進行聯(lián)合供熱執(zhí)法檢查。聯(lián)合供熱執(zhí)法檢查采取普查、詳查和抽查等三種方式進行入戶普法宣傳執(zhí)法檢查，現(xiàn)場進行《泰安市條例》普法宣傳教育、發(fā)放供熱法規(guī)宣傳資料，對檢查過程中存在的違規(guī)用熱行為進行執(zhí)法糾正，違規(guī)情節(jié)惡劣或拒絕整改糾正的熱用戶將依據(jù)《泰安市供熱條例》相關(guān)條款規(guī)定承擔法律責任。

通過此次與用戶面對面地進行交流，進一步拉進了熱用戶與供熱企業(yè)之間的距離，更好地普及宣傳了供熱基本常識，也收集采納了很多群眾的意見與建議，對落實“依法供熱、依法用熱”，推動供熱條例落地見效具有積極影響，為提高供熱服務(wù)水平，營造和諧的供需關(guān)系發(fā)揮了積極作用。

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