陽臺供暖該怎么收費？
市民汪先生：我想知道供暖到底是按照房屋的什么面積來收費？陽臺面積該怎么算？
暖氣片廠家：供暖收費是按照套內(nèi)建筑面積，房屋套內(nèi)面積主要是由套內(nèi)使用面積、套內(nèi)墻體面積、陽臺建筑面積三部分組成。另外，封閉式陽臺安裝采暖設(shè)施的供暖將收全價，未安裝采暖設(shè)施的收半價，未封閉的陽臺是不收費的。

閣樓供暖改如何收費，收費標(biāo)準(zhǔn)又是什么？
市民鞏先生：我家房子有閣樓，想問一下供暖是按照什么標(biāo)準(zhǔn)收費標(biāo)準(zhǔn)的？
暖氣片廠家：經(jīng)過廠家咨詢，閣樓安裝供熱設(shè)施將按房產(chǎn)證標(biāo)注的面積為依據(jù)，按100%收取采暖費。

暖氣片為什么有的響有的就不響呢？
市民劉女士：我家住在豐竹園小區(qū)，最近在打水試壓，有的房間暖氣片里有"嘩嘩"的水聲，但有些房間里的暖氣片沒動靜，這是怎么回事，是不是需要放氣？
暖氣片廠家：經(jīng)暖氣片廠家咨詢熱力有限公司的工作人員介紹，目前供暖單位正在打水試壓，查看是否有漏點。如果管道里水流速度較快時會出現(xiàn)"嘩嘩"的聲音，但管道里如果充滿了水或沒有水會沒有聲音，所以暖氣片有動靜或沒動靜都是正常的。在打水試壓時，居民要查看房間里的暖氣片是否有漏水點。同時，采暖散熱器網(wǎng)暖氣片廠家建議居民不要輕易裝卸暖氣片，如果供暖時暖氣片不熱可聯(lián)系供熱單位進行查看。

去年停過暖可否退費？
市民鄧先生：我家住在南京路小區(qū)，去年供暖期小區(qū)有半個月沒供暖，能否申請退費或者補償呢？
暖氣片廠家：用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度未達到規(guī)定溫度（不低于16℃），要向供熱單位提出室溫檢測申請，供熱單位應(yīng)及時提供免費檢測服務(wù)。凡經(jīng)確認(rèn)需退費的，供熱單位應(yīng)在下一個采暖季前為用戶辦理退費手續(xù)。辦理退費手續(xù)時，用戶要出具退費憑證。

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