盡管供暖已進(jìn)入了1月份，法定供暖時(shí)間也過(guò)半，但偶爾的市民對(duì)家中暖氣溫度不達(dá)標(biāo)的投訴，也讓一片祥和的供暖區(qū)一石激起千層浪。這不，大連市的于先生就此問(wèn)題表達(dá)了自己內(nèi)心的不滿："天這么冷，可家里的暖氣剛剛有點(diǎn)熱乎勁。我想申請(qǐng)測(cè)溫，打了好幾次電話，可鍋爐房的工作人員總讓等，我該怎么辦？"
據(jù)悉，造成這種情況的原因是，大連市目前的最低氣溫持續(xù)在零下10攝氏度左右徘徊，而大連市的供暖系統(tǒng)也已達(dá)到所設(shè)定的極限值，因此會(huì)出現(xiàn)部分居民家中供熱不穩(wěn)定的情況。
根據(jù)《大連市供熱住宅室溫檢測(cè)管理暫行規(guī)定》要求，因供熱單位責(zé)任造成用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)的，經(jīng)采暖室溫檢測(cè)，用戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認(rèn)定不合格天數(shù)收費(fèi)額的20%向用戶退費(fèi)；居室溫度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退費(fèi)；低于14℃，全額退費(fèi)。
其實(shí)，絕大多數(shù)用熱居民都不知道，家中暖氣溫度不達(dá)標(biāo)可以申請(qǐng)退費(fèi)。那么，具體的申請(qǐng)步驟是什么，則鮮有人知。
1.如果發(fā)現(xiàn)家中暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，首次應(yīng)向供熱單位申請(qǐng)。
用戶要申請(qǐng)測(cè)溫，首先應(yīng)向所在供熱單位提出申請(qǐng)，測(cè)溫申請(qǐng)可通過(guò)電話、當(dāng)面、書面等形式約定。
2.如果用熱居民對(duì)測(cè)試結(jié)果有異議，可向相關(guān)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出二次申請(qǐng)。
如果雙方對(duì)測(cè)溫結(jié)果有爭(zhēng)議，可以向所在區(qū)（市）縣供熱用熱管理機(jī)構(gòu)或者計(jì)量技術(shù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)復(fù)測(cè)。測(cè)溫需2名以上工作人員共同進(jìn)行，并要向用戶出示工作證件和測(cè)溫表檢定合格證書。
測(cè)溫應(yīng)在用戶門窗關(guān)閉30分鐘以上情況下進(jìn)行，測(cè)溫表須置放在房間中央，距地面1至1.5米處，測(cè)溫表的穩(wěn)定讀數(shù)為實(shí)際有效溫度。檢測(cè)后，工作人員應(yīng)向用戶出具供熱室溫檢測(cè)記錄單。
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