澳柯瑪熱水器售后維修服務(wù)中心(7×24小時(shí))登記報(bào)修熱線

　　全國(guó)24小時(shí)故障報(bào)修熱線【13307133584(微信同號(hào)或者加：nanhu9181)】

　　尊敬的用戶您好!非常感謝您選用系列產(chǎn)品!謝謝你們接納才會(huì)有我們的今天,請(qǐng)您對(duì)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

　　澳柯瑪嚴(yán)把配件關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用,工作人員可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出好快的問(wèn)題解決方案，維修中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問(wèn)題解決處理管理系統(tǒng)-每一次的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象，此問(wèn)題牽扯的其他問(wèn)題(現(xiàn)象及解決描述)解決均會(huì)記錄下來(lái)撰寫技術(shù)方案尋找解決途徑及方案。

　　

　　專業(yè)、用心的佳服務(wù) 讓千萬(wàn)家庭“家”的感覺(jué)更好!!,我們是一群對(duì)客戶充滿活力和責(zé)任感的售后維修人，我們有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，確保能以更快的時(shí)間，更完美表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求。

　　珠海澳柯瑪熱水器售后維修服務(wù)中心—— (7×24小時(shí))登記報(bào)修熱線售后服務(wù)中心成立于2005年，自成立以來(lái)緊緊圍繞專業(yè)化的服務(wù)，以我用心，你放心的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司修理規(guī)范，不夸張毛病，根絕亂收費(fèi),從價(jià)格戰(zhàn)走向價(jià)值戰(zhàn)，正是變革的重要趨勢(shì)之一。今年以來(lái)，熱水器市場(chǎng)持續(xù)多年的價(jià)格戰(zhàn)，出現(xiàn)了愈加明顯的緩和之勢(shì)，就傳遞出了該行業(yè)價(jià)值戰(zhàn)升級(jí)的積極信號(hào)。當(dāng)然，這一轉(zhuǎn)變背后還有一個(gè)不可忽視的動(dòng)因，那就是我國(guó)家電正步入更新?lián)Q代的高峰期。

　　【服務(wù)流程】

　　客戶報(bào)修故障——公司登記受理并派工——聯(lián)系客戶上門——上門檢查故障并報(bào)價(jià)(出示價(jià)格表)——接受報(bào)價(jià)，

　　維修——填寫保修單用戶確認(rèn)簽名——公司回訪客戶——客戶確認(rèn)維修結(jié)果——進(jìn)入保修

　　為提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，我們鄭重承諾： 快速便捷：電話預(yù)約報(bào)修，全市多網(wǎng)點(diǎn)，就近安排工程師，30分鐘即可。

　　為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。

　　【澳柯瑪產(chǎn)品承諾】

　　(1)嚴(yán)格按照程序及作規(guī)程，確保。

　　(2)嚴(yán)把配件關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)24小時(shí)有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。

　　(4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

　　(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)**為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成。

　　(6)經(jīng)我中心(澳柯瑪)的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。

　　服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽(tīng)客戶心

　　珠海澳柯瑪熱水器售后維修服務(wù)中心— (7×24小時(shí))登記報(bào)修熱線通過(guò)全系列智慧家電向廣大用戶傳遞了健康、智慧、有態(tài)度的生活理念,以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　澳柯瑪以誠(chéng)信務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,工作人員可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出好快的問(wèn)題解決方案，維修中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問(wèn)題解決處理管理系統(tǒng)-每一次的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象，此問(wèn)題牽扯的其他問(wèn)題(現(xiàn)象及解決描述)解決均會(huì)記錄下來(lái)撰寫技術(shù)方案尋找解決途徑及方案。

　　【澳柯瑪報(bào)修過(guò)程】

　　1 并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)，同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修，

　　2認(rèn)真排除故障:如果您認(rèn)同服務(wù)所需費(fèi)用。我們將馬上為您維修機(jī)器，直到故障排除，在故障排除之后，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收一下，檢查故障是否排除，直到您認(rèn)為滿意為止，

　　3添寫保修憑單:為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因，維修結(jié)果。維修費(fèi)用，保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話，

　　4清理維修現(xiàn)場(chǎng):服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾，還原之前因維修所挪動(dòng)的物品

　　5結(jié)束服務(wù)過(guò)程:到此，感謝您對(duì)我們服務(wù)的支持。如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。

　　

　　　　嚴(yán)把配件關(guān)，根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用,樹(shù)立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞情況。

　　澳柯瑪熱水器售后維修服務(wù)中心—— (7×24小時(shí))登記報(bào)修熱線我們是一群對(duì)客戶充滿活力和責(zé)任感的售后維修人，我們有一支專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)，確保能以更快的時(shí)間，更完美表現(xiàn)，更大限度地滿足用戶的應(yīng)用需求,資料顯示，受到2009年前后的家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新等政策的影響，我國(guó)家電市場(chǎng)曾迎來(lái)爆發(fā)性增長(zhǎng)。如今，經(jīng)過(guò)10年左右的長(zhǎng)期服役，許多家電產(chǎn)品已經(jīng)超出了安全使用年限。熱水器作為使用頻率較高的家電，在升級(jí)、換新等方面也存在著大量的潛在需求,工作人員可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出好快的問(wèn)題解決方案，維修中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問(wèn)題解決處理管理系統(tǒng)-每一次的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的現(xiàn)象，此問(wèn)題牽扯的其他問(wèn)題(現(xiàn)象及解決描述)解決均會(huì)記錄下來(lái)撰寫技術(shù)方案尋找解決途徑及方案。

　　客戶在我中心修理過(guò)機(jī)器，可憑單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇,嚴(yán)厲按照修理程序及操作規(guī)程修理，保證修理。

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