前鋒熱水器售后服務(wù)|統(tǒng)一24小時400客服中心

　　前鋒熱水器售后服務(wù)|統(tǒng)一24小時400客服中心24小時維護(hù)熱線：13307133584(微信同號或者加：nanhu9181)

　　燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程：客戶報修故障—>公司登記受理并派工—>聯(lián)系客戶上門—>上門檢查故障并報價)—>接受報價，維修—>填寫保修單用戶確認(rèn)簽名—>公司回訪客戶—>客戶確認(rèn)維修結(jié)果—>進(jìn)入保修

　　

　　追求“用戶滿意，為客戶創(chuàng)造售品牌”的服務(wù)宗旨，樹立“追求卓越、創(chuàng)造輝煌”的維修理念，一貫秉承“務(wù)實創(chuàng)新”的企業(yè)精神，把更好的售后服務(wù)奉獻(xiàn)給客戶是我們經(jīng)營理念。同時，以精細(xì)化維修為指導(dǎo)方針，使維修的每一臺都經(jīng)得起市場及用戶的考驗。維修中心的每一個工人，每一個檢測人員，都嚴(yán)格遵守維修工作手冊，認(rèn)真細(xì)致，嚴(yán)格負(fù)責(zé);每一道維修工序，每一個檢測細(xì)節(jié)，每一項技術(shù)指標(biāo)，都力求做到完整符合標(biāo)準(zhǔn)!

　　公司經(jīng)平臺誠信認(rèn)證，請放心維修。燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)， 維修服務(wù)電話

　　燃?xì)庠罹S修基本原則：

　　1.樹立顧客的原則

　　2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù)

　　3.堅決維護(hù)商場的整體形象

　　4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，顧客投訴的由投訴處處理

　　熱水器售后維修宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心放心

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　　一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取

　　二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)

　　三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)的品牌

　　24小時維護(hù)熱線13307133584(微信同號或者加：nanhu9181)

　　熱水器上門安裝維修服務(wù)規(guī)范

　　電器股份有限公司共有三千多家熱水器專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點遍布全國各地，并且在全國各省會城市、直轄市均設(shè)有“電器售后服務(wù)管理中心”，各售后服務(wù)管理中心由珠海電器股份有限公司人員專職負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理，并設(shè)有零配件中轉(zhuǎn)庫及專業(yè)制冷技術(shù)工程師多名。

　　1、售后服務(wù)理念：用戶的每一件小事，都是的大事!

　　2、售后服務(wù)宗旨：用戶滿意!

　　3、售后服務(wù)政策：全國電器股份有限公司對2005年元月1日以后

　　銷售有家用熱水器實行整機(jī)6年包修。包括：水箱、各類風(fēng)扇電機(jī)、

　　主控板、比例閥、溫控部件及遙控器等家用熱水器所有零部件。即除因

　　人為損壞和不可抗拒的自然災(zāi)害外均電器公司指派專業(yè)人員實

　　行全免費維修。包修期內(nèi)不定期開展免費上門保養(yǎng)活動。

　　燃?xì)庠罹S修服務(wù)中心服務(wù)承諾：

　　我們的服務(wù)理念: 誠信.合作.創(chuàng)新.敬業(yè).

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　　1、價格最低，服務(wù)最好。

　　2、超值常規(guī)，要求從品種、質(zhì)量、方式上都要超越常規(guī)的售后服務(wù)。超越用戶的心理期待，從

　　事做起，來滿足用戶的要求。

　　3、顧客對我們中心形象的認(rèn)識，來自于你帶給他的切身感受。

　　4、中心成立以來始終如一的貫徹：服務(wù)第一，質(zhì)量第一，明碼標(biāo)價，規(guī)范操作，優(yōu)惠收費的舉

　　措贏得了上海千家萬戶居民、企事業(yè)單位的認(rèn)可和好評。

　　服務(wù)承諾：

　　5、不論遠(yuǎn)近、不論樓層高低，一律實行24小時電話預(yù)約上門服務(wù)。

　　6、所有服務(wù)人員一律持證上崗，規(guī)范操作。

　　本公司誠信專業(yè)人做專業(yè)事，專業(yè)事找專業(yè)人。

　　家用天然氣安全使用注意事項：

　　一、為什么裝有燃?xì)庠O(shè)備的房間不能作為臥室和休息室?

　　裝有燃?xì)獗?、燃?xì)庠詈腿細(xì)夤艿热細(xì)庠O(shè)備、設(shè)施的房間或廚房絕對不能作為臥室和休息室，因為如果燃?xì)獗怼⑷細(xì)庠詈腿細(xì)夤軗p壞漏氣，不易察覺，更有可能引發(fā)爆炸、火災(zāi)等危險。

　　二、消防專家建議安裝燃?xì)庑孤﹫缶?

　　因為天燃?xì)馐菬o色無味的，不像煤氣，天燃?xì)庖坏┌l(fā)生泄漏，我們很難察覺。必須借助警報器監(jiān)測家里的天燃?xì)馐欠裥孤?，避免?zāi)難的發(fā)生。

　　三、發(fā)現(xiàn)漏氣怎么辦?

　　如在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)燃?xì)鈿馕?，?yīng)立即打開門窗，并檢查燃?xì)庠铋_關(guān)是否關(guān)閉，如已關(guān)閉，可能是燃?xì)夤芑蚴侨細(xì)獗淼忍幝?，?yīng)立即將燃?xì)獗砬翱傞y門予以關(guān)閉，隨即到室外打電話通知燃?xì)夤九蓡T檢查。燃?xì)庥脩敉獬黾抑袩o人時，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)獗砬翱傞_關(guān)，以保證安全。

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　　四、常檢查、勤維護(hù)。

　　經(jīng)常檢查天然氣管道、表、灶、熱水器連接軟管等是否固定牢，有無漏氣點。如發(fā)現(xiàn)問題及時通知修理，不能勉強(qiáng)使用。

　　五、燃?xì)獗碓罡浇逊艝|西有什么危害?

　　在燃?xì)獗?、燃?xì)庠?、熱水器等燃?xì)庠O(shè)施的周圍不要堆放廢紙、塑料制品、干柴、汽油、竹籃等容易燃燒的物品和其他雜物，防止點燃燃?xì)夂?，未熄滅的火柴梗丟入引起火警事故和妨礙維修等工作。

　　六、怎樣識別燃?xì)饴?

　　燃?xì)馐且环N無形無色的氣體，肉眼是看不見的。但是，用戶使用的燃?xì)獗仨毥?jīng)過人工加嗅，它是一種特殊的臭味 ，易于被人聞到。如果聞到這類臭味，即應(yīng)注意是否燃?xì)庑孤?。尋找漏氣時可用肥皂水涂抹燃?xì)獗?、灶和管道連接處，凡是起泡的地方，就是燃?xì)饴p處，但檢查不能使用明火。

　　七、停用時怎樣做好安全檢查?

　　在停止使用燃?xì)鈺r或臨睡前，應(yīng)該將燃?xì)庠畹拈_關(guān)檢查一遍，是否全部關(guān)閉。

　　八、使用燃?xì)鈺r無人照看為什么有危險?

　　在使用燃?xì)鈺r，應(yīng)該不要離開，隨時注意燃燒情況，調(diào)節(jié)火焰。因為湯水沸溢出來，可能會澆滅火焰，或者使用小火時，火焰被風(fēng)吹熄，燃?xì)饫^續(xù)冒出，造成爆炸、火災(zāi)等事故。

　　九、發(fā)現(xiàn)漏氣應(yīng)注意哪些安全禁例?

　　如遇燃?xì)庵Ч苈?，用戶自己無法斷絕氣源時，要立即通知燃?xì)夤?。在檢修人員還未到達(dá)以前，用戶切勿在室內(nèi)逗留，并嚴(yán)格禁止各種火種入內(nèi)，亦不要開或關(guān)電燈，以免發(fā)生中毒、爆炸等事故。

　　十、其它注意事項

　　1、 要經(jīng)常教育兒童不要玩弄燃?xì)庠铋y門、膠管及其他燃?xì)庠O(shè)施，以免扭壞閥門或忘記關(guān)閉，引起燃?xì)庑孤┦鹿?。還要教育兒童不要吊在外露的燃?xì)夤苌贤嫠?，以免管接頭松動而發(fā)生漏氣。

　　2、 燃?xì)庠睢崴骷捌渌季叨疾粶?zhǔn)在門窗關(guān)閉的室內(nèi)使用，也不能在空氣不流通的環(huán)境中使用。

　　3、 在燃?xì)夤堋⑷細(xì)獗淼热細(xì)庠O(shè)施上不得掛吊物品，不得搭繩拉線，以免管接頭松動造成泄漏。必須特別提醒注意的是：不允許將燃?xì)夤芫€作為電器設(shè)備的接地線，禁止在燃?xì)夤苌蠠?，以免造成事故?/p>

　　4、 用戶不得擅自加長燃?xì)饽z管。家庭用的膠管不應(yīng)超過2米，膠管兩端要用管卡鎖緊。用戶不得私自加接或加長，因為膠管增長，就會增加被損壞和漏氣的可能性。對于老化的燃?xì)饽z管，應(yīng)及時進(jìn)行更換。

　　注意事項和熱水器安全使用常識的介紹，是不是能提高大家的安全意識呢?

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　　熱水器安全知識

　　第一：安裝要謹(jǐn)慎

　　安裝熱水器的房間必須有與室外直接連通的窗戶或通風(fēng)孔，保持通風(fēng)良好。另外，煙道式燃?xì)鉄崴魅紵蟮膹U氣雖然是排在室外，但如遇到有風(fēng)天氣極易倒灌室內(nèi)，所以這類熱水器一定要安裝排煙管將廢氣排出室外。

　　第二：空氣保持流通

　　熱水器工作時，燃?xì)馊紵龝拇罅靠諝猓笾迸攀胶蜔煹朗竭@兩種熱水器燃燒時，空氣都取自室內(nèi)，所以使用時要將排氣扇開啟，或打開窗子通風(fēng)換氣。

　　第三：使用是否注意

　　不要把毛巾等易燃物品放在熱水器上，附近不要堆放易燃或有腐蝕性的物品，熱水器使用完后，必須檢查燃燒器是否已經(jīng)熄滅，并切記關(guān)閉氣源，更不可在未關(guān)閉熱水器的情況下離家外出或就寢。

　　第四：保養(yǎng)及時

　　注意經(jīng)常檢查供氣管道各處接口有否泄露，橡膠軟管是否老化出現(xiàn)裂紋;

　　注意熱水器有無漏水現(xiàn)象;

　　長期停用的熱水器，記得關(guān)閉電源，取出電池，并打開防凍裝置放掉其中存水。

　　(2)注意事項

　　1.燃?xì)鉄崴鞑坏冒惭b在有窗簾、家具、汽油、煤油、揮發(fā)劑、黏合劑等易燃物的場所;安裝位置必須無任何遮擋物，能夠安裝煙道，且煙道能夠伸出戶外。

　　2.燃?xì)鉄崴鞅仨毎惭b煙道，如不安裝煙道，廢氣容易滯留室內(nèi)，極易引起室內(nèi)人員中毒。

　　3.自然排氣煙道式熱水器的室內(nèi)煙道水平管長度不得超過1米，煙道的出風(fēng)口要安裝風(fēng)帽。

　　4.全自動燃?xì)鉄崴饕ㄆ诟鼡Q電池。

　　5.燃?xì)鉄崴鲊?yán)禁安裝在浴室內(nèi)。

　　6.高層建筑必須使用強(qiáng)排式熱水器，不能將熱水器的煙道接入公共煙道中。

　　7.用戶在購買燃?xì)鉄崴鲿r，要仔細(xì)核對是否為相應(yīng)氣種的燃?xì)鉄崴?同時，要仔細(xì)閱讀使用說明書，定期對熱水器進(jìn)行清灰(一般一年一次)，以保證熱水器正常使用。

　　注意:根據(jù)國家規(guī)定，燃?xì)鉄崴鞯氖褂媚晗逓?年，用戶應(yīng)及時更換。

　　燃?xì)庠钍酆蠓?wù)流程：客戶報修故障—>公司登記受理并派工—>聯(lián)系客戶上門—>上門檢查故障并報價)—>接受報價，維修—>填寫保修單用戶確認(rèn)簽名—>公司回訪客戶—>客戶確認(rèn)維修結(jié)果—>進(jìn)入保修

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