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　　尊敬的用戶您好

　　隨著哈佛熱水器用戶的增多，哈佛熱水器維修量隨之加大;熱線容易占線;請您多撥幾次;敬請諒解!365天全天候、全天時(shí)為您服務(wù)哈佛始終堅(jiān)持“不斷創(chuàng)新，追求卓越”的總方針，堅(jiān)持“視顧客為親人、視品質(zhì)為生命。堅(jiān)持零缺陷信念，人人擔(dān)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，把事情一次做對。

　　用仁愛之心和匠心精神，造中國精品!”的質(zhì)量方針，以使命、愿景、核心價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)，以20多年來對高品質(zhì)廚電的專注與堅(jiān)持，從研發(fā)、制造、服務(wù)等各個(gè)方面出發(fā)，實(shí)行全面和卓越的質(zhì)量管理，致力于向用戶持續(xù)提供無與倫比的產(chǎn)品和顧客體驗(yàn)。

　　產(chǎn)品售后責(zé)任

　　哈佛在全國設(shè)立110個(gè)服務(wù)中心、1800余家服務(wù)商，6200余名專業(yè)服務(wù)技師為依托的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供全天候7*24小時(shí)上門服務(wù)，確保了上門服務(wù)的及時(shí)性，服務(wù)中心所在地做到1天內(nèi)上門服務(wù)，其他區(qū)域2天內(nèi)上門服務(wù)，并通過強(qiáng)有力的推進(jìn)措施，逐步縮小了中心和網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)差異;全產(chǎn)品線免費(fèi)安裝及五年質(zhì)保，以強(qiáng)大的服務(wù)保障守護(hù)億萬家庭的幸福。

　　哈佛熱水器全天候7*24小時(shí)上門服務(wù)：清掃燃燒系統(tǒng)、熱交換器聚熱片、集氣罩、檢漏(燃?xì)狻⒔o排氣)等。非故障維修(如用戶使用不當(dāng)、外力、配件遺失等原因)或超出保修期，需上門維修的，收取上門 服務(wù)費(fèi)30-50元。同天上門維修多個(gè)產(chǎn)品，上門費(fèi)收取一次，維修服務(wù)費(fèi)收取多次。

　　哈佛熱水器售后服務(wù)中心每天一個(gè)小知識：

　　水泵不轉(zhuǎn)

　　水泵不運(yùn)轉(zhuǎn)，會導(dǎo)致水循環(huán)非常慢，就會導(dǎo)致壁掛爐中的熱水不能正常的流出而留在鍋爐內(nèi)，這樣就會出現(xiàn)過熱故障，判斷是否是水泵出現(xiàn)問題，打開水泵前面的一字大螺絲，如果水泵沒有轉(zhuǎn)動(dòng)則是水泵問題。

　　解決方法：清洗掉水泵上的污垢及異物，如果是水泵壞了需要及時(shí)更換

　　

　　

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