珠海貝克瑪集成灶24小時售后服務(wù)號碼-全國統(tǒng)一網(wǎng)點客服熱線

　　自成立以來，貝克瑪始終專注于高端廚電領(lǐng)域，堅持“專業(yè)、高端、負責(zé)”的戰(zhàn)略性定位。而服務(wù)是展現(xiàn)一個品牌高度的最直接的方式。所以，貝克瑪很早便著手整合服務(wù)體系，建立一個全國性的服務(wù)平臺，力圖在行業(yè)規(guī)范性和保障性方面不

　　斷突破。2011年，公司進一步將品牌定位明確為“中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者”，相應(yīng)的在服務(wù)上也提出了更高的要求，售后服務(wù)不僅要有技術(shù)含量，還要有“文化”內(nèi)涵。在這樣的背景下，我們提出了“至誠服務(wù)”戰(zhàn)略，這是一套文化驅(qū)動的全方位服務(wù)體系，倡導(dǎo)“

　　及時、專業(yè)、用心”，強調(diào)一個誠字。在這套體系里，金帝服務(wù)差異化的源頭是企業(yè)文化“仁、義、禮、智、信”，“誠”，是一種態(tài)度和文化，“誠”，也是對貝克瑪企業(yè)文化最好的寫照。

　　此后，貝克瑪堅持推行“至誠服務(wù)”的理念，強化“高端”的品牌定位。具體來說，金帝至誠服務(wù)貫穿售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，是以CRM系統(tǒng)和全國服務(wù)熱線為平臺，以71家服務(wù)中心，1300余家服務(wù)網(wǎng)點，4000余名專業(yè)服務(wù)隊伍為依

　　托的專業(yè)服務(wù)體系?，F(xiàn)在幾乎所有的服務(wù)機構(gòu)都在講及時、專業(yè)，但如果沒有“至誠”這樣的品牌文化做支撐，很容易流于表面，而我們相信文化可以改善用戶的服務(wù)體驗。

　　貝克瑪集成灶售后維修服務(wù)承諾：

　　(1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

　　(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

　　(3)服務(wù)熱線24小時有人值班，10分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組，可隨時

　　到達現(xiàn)場搶修。

　　(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費。

　　(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當(dāng)天完成維修

　　。

　　(6)經(jīng)我中心(貝克瑪熱水器維修)維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責(zé)返修。

　　

　　

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