開利熱水器24小時上門服務(wù)號碼-全國統(tǒng)一網(wǎng)點客服熱線

　　開利熱水器售后服務(wù)電話：400-8609-529

　　1、安裝：消費者購買的開利灶具、煙機、燃氣熱水器、消毒柜、電熱水器、壁掛爐、電烤箱、微波爐、電蒸箱、保溫抽屜、蒸烤一體機、微蒸烤一體機、洗碗機、紅酒柜等產(chǎn)品，享受一次免費上門安裝服務(wù)(需增加輔材的，由服務(wù)商提供安裝輔材，服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。同時，需告知消費者輔材保修期，輔材費用由消費者承擔(dān))。

　　2、維修

　　(1)屬于下列情況之一者，不屬于免費維修范圍：

　　A.因消費者使用不當(dāng)造成損壞的。

　　B.非開利服務(wù)網(wǎng)點安裝、拆卸、維修而造成損壞的。

　　C.不能提供保修卡或有效購機憑證的，或保修卡和有效憑證經(jīng)涂改過的。

　　D.保修卡或有效購機憑證上的產(chǎn)品型號、產(chǎn)品出廠編號與所維修的產(chǎn)品型號、出廠編號不符的。

　　E.因不可抗力造成損壞的。

　　F.超出國家相關(guān)規(guī)定和開利規(guī)定的保修期的產(chǎn)品。

　　(2)保修期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)嵭忻赓M維修，不收取任何費用;非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費。

　　(3)保修期外、報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，并嚴格按照《開利廚衛(wèi)電器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。

　　A.整機保修期外，但關(guān)鍵配件在保修期內(nèi)的，更換相應(yīng)關(guān)鍵配件不收取上門費、維修費、配件費，并回收相關(guān)舊件。

　　B.整機、配件均在保修期外，收取上門費、維修費和配件費。

　　C.同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的，只收取一次上門費、維修費。

　　D.消費者同一時間同一地址報修多臺產(chǎn)品，只收取一次上門費。

　　服務(wù)流程：

　　1、師傅上門檢測后，會根據(jù)實際情況告知故障及需要更換/維修的配件。

　　2、若所需更換的配件未在收費標(biāo)準(zhǔn)中列明，可先與師傅協(xié)商好價格，再進行維修;

　　3、若師傅上門檢測后，用戶放棄維修，只需支付30-50元上門檢測費;

　　4、操作難度過大師傅無法維修時，可取消服務(wù)并退還用戶全部訂單金額。

　　

　　

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